中國消費者報北京訊（記者司宇萌）12月15日，由中國貿促會研究院舉辦的實體零售數智化轉型促進消費穩(wěn)增長專家座談會在京召開，會議由中國貿促會研究院副院長趙萍主持，邀請了國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲、商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤、中國人民大學商學院副教授王強等專家，圍繞實體零售數智化轉型的基本特征、對消費的促進作用以及具體路徑等話題進行深入探討。
與傳統(tǒng)的零售線上化不同，實體零售的數智化轉型具有明顯的新特征。趙萍認為，實體零售的數智化轉型在消費需求滿足上，更加注重提升消費體驗的消費場景打造；在組織管理上，將更側重于根據數據流動方向進行最優(yōu)化業(yè)務流程調整；在商品和服務的提供上，從關鍵節(jié)點數字化轉向全流程的數智化，實現市場波動的數智化精準追蹤和分析；在商業(yè)模式創(chuàng)新上，用新技術賦能業(yè)務流程，實現消費需求的逆向驅動與供應鏈逆向整合；在企業(yè)間協(xié)作上，從大企業(yè)主導轉向大中小微企業(yè)共同參與，實現跨渠道跨領域跨行業(yè)融合與數智化開放平臺的內外部資源協(xié)同。
國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲表示，數字化、在線化、全流程、智能化、場景體驗化是實體零售數智化轉型的5個基本特征。李鳴濤認為，實體零售數智化轉型主要有三方面特點，一是基于數智化連接，增強商品和服務的針對性，緊密對接消費者需求；二是基于數智化工具，實施全流程數智化應用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率；三是借助數智化服務提升消費數智化體驗，同時通過消費者需求、行為、模式數智化分析，及時有效反饋供給端，實現供給需求過程數智化良性循環(huán)。
與會專家一致認為，實體零售數智化轉型的具體路徑包括以消費者為核心，提升數智化服務體驗；順應個性化、多樣化、品質化消費趨勢，以融合為切入點，實現數智化協(xié)同；以創(chuàng)新為導向，堅持數智化發(fā)展方式。
