中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，郭女士通過電話向浙江臺州臨海市消保委投訴，稱其在讀初中的兒子在屬地一家網(wǎng)絡游戲工作室租用已通過實名認證的賬號，從而逃避網(wǎng)絡游戲防沉迷限制。郭女士說：“自從最新的防沉迷政策出臺后，平時也就是周末能給小孩子玩一個小時網(wǎng)絡游戲，但是最近我發(fā)現(xiàn)他玩的時間越來越長，一問才知道原來他是偷偷用我的手機在網(wǎng)絡租號平臺租借了游戲賬號。”除此之外，工作人員還了解到，大部分的租號工作室會提供代掃臉服務，即當系統(tǒng)跳出人臉驗證時代替未成年人登錄賬號完成認證。
接到該投訴后，消保委工作人員前往該工作室經(jīng)營場所找到了負責人，并以視頻通話的方式聯(lián)系了郭女士。在工作人員的調解教育下，該負責人表示同意退還800元并承諾會加強對于消費群體的甄別，不向未成年人出租游戲賬號。
2021年8月30日，國家新聞出版總署下發(fā)《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》，要求嚴限網(wǎng)游企業(yè)向未成年人提供服務時長，所有網(wǎng)絡游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日20時至21時向未成年人提供1小時服務。然而，隨著防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲新政策的執(zhí)行，如何鉆空子、破解防沉迷系統(tǒng)的漏洞反而成為商機。
針對未成年人網(wǎng)游消費，臺州市消保委特提醒廣大家長及學校要履行好監(jiān)護監(jiān)管責任：
家長是孩子的第一任老師，要幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡游戲消費觀念和行為習慣，盡量讓孩子不要觸碰網(wǎng)絡游戲。未成年人因上網(wǎng)課需要使用手機、電腦等電子產(chǎn)品的，建議家長為孩子配備專用的設備，可對平板電腦進行刷機處理，并定期對孩子手機進行檢查，防止孩子下載使用游戲APP。不要讓未成年人自行游戲充值，可以在支付過程中采用指紋或面部識別等安全級別較高的驗證方式，減少未成年人自行支付的可能性。
學校要發(fā)揮監(jiān)管教育作用。學校也是未成年人生活學習的主要場所，目前，高中學生帶手機現(xiàn)象較為普遍，學校應有監(jiān)督、舉報等方面的措施，禁止學生在校期間玩網(wǎng)絡游戲，積極組織未成年人參與校園生活，把孩子的注意力從網(wǎng)絡世界拽回到現(xiàn)實生活中。
保留憑證，及時維權。未成年人在充值游戲造成較大損失的情況下，家長應搜集保管相關憑證，其中包括賬戶消費明細、溝通記錄、充值時家長不知情證據(jù)，以及其他證明是未成年人操作充值的證據(jù)等信息。維權時可先與網(wǎng)絡游戲企業(yè)協(xié)商，如協(xié)商不成，可向商家所在地的12345或消保委進行投訴。
