中國消費(fèi)者報報道（記者施本允） 11月12日，記者從浙江省消保委獲悉，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報告，就11月5日浙江省消保委約談會中提到的5項(xiàng)會員服務(wù)問題，7家視頻網(wǎng)站均逐條予以回復(fù)，拿出對應(yīng)整改舉措。
據(jù)浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉介紹：“蘋果用戶不能按影片價格充值，充值金額固定”問題，涉及到的網(wǎng)站有愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV。愛奇藝在整改報告中提出：已和蘋果申請?zhí)O果所支持的金額最小的價格檔位1奇點(diǎn)，蘋果已審核完成，目前愛奇藝奇點(diǎn)全部支持蘋果所能提供的三個最小金額（1元、3元、6元）。優(yōu)酷在整改報告中提出：與蘋果公司溝通后，調(diào)低充值金額門檻，增加1元充值檔位，并將于11月25日前完成。騰訊視頻在整改報告中提出：新增1元和3元兩個充值選項(xiàng)，預(yù)計11月30日上線支持。但芒果TV只提到與蘋果公司溝通，還沒有具體舉措。
“蘋果系統(tǒng)會員取消自動續(xù)費(fèi)操作繁瑣”問題，7家視頻網(wǎng)站都有出現(xiàn)，但騰訊視頻率先做出實(shí)質(zhì)性整改。騰訊視頻整改報告中提出：蘋果用戶會員取消自動續(xù)費(fèi)操作繁瑣問題已反饋蘋果公司，蘋果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉。愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視在整改報告中提出：這是蘋果公司的規(guī)則要求，平臺將積極與蘋果公司溝通，爭取優(yōu)化路徑。搜狐視頻在整改報告中提出：由于iOS系統(tǒng)的特殊性，此流程搜狐視頻無法變更或修改。芒果TV在整改報告沒有提到蘋果用戶如何優(yōu)化自動續(xù)費(fèi)操作。
李嘉表示，各視頻網(wǎng)站提出整改舉措是否落實(shí)到位，希望廣大消費(fèi)者來共同監(jiān)督，同時，其他會員服務(wù)問題相關(guān)整改情況，浙江省消保委正在抓緊梳理，將結(jié)合前期消費(fèi)體察結(jié)果，近期向社會公布。
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