中國消費者報南昌訊（記者朱海）為引導電商企業(yè)進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，自覺保護消費者合法權(quán)益，江西省市場監(jiān)管局日前專門召開雙11電商企業(yè)行政指導會，攜手平臺企業(yè)共同營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處負責人介紹說，今年以來，通過第三方數(shù)據(jù)公司，開展了涉及江西省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測工作，監(jiān)測數(shù)據(jù)主要涵蓋淘寶、天貓、1688、京東、國美、蘇寧等主流電商平臺，涉及江西省網(wǎng)店114.51萬戶次，商品15190.91萬件，網(wǎng)站、平臺73.19萬戶次，網(wǎng)頁260.58萬戶次，累計發(fā)現(xiàn)各類涉嫌違法的疑似有效線索數(shù)據(jù)34197條。1-10月，全省12315平臺共受理涉及電商企業(yè)的咨詢投訴舉報58273件，占總量的13.78%，包括咨詢517件，投訴38988件，舉報18768件。部分電商平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者的主體數(shù)據(jù)采集、審核把關(guān)不嚴，虛假宣傳、侵權(quán)假冒依然存在，集中促銷期間還是存在著先漲價后降價的行為；此外，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售野生動物及其制品、長江流域非法漁獲物、標有“專供”“特供”等標簽商品、銷售兒童危險玩具等違規(guī)商品依然存在。
針對上述問題，江西省市場監(jiān)管局分別從網(wǎng)絡(luò)商品交易、價格與反不正當競爭、商品質(zhì)量、廣告、食品安全、消費者權(quán)益保護等方面，對平臺履行主體責任，強化事前、事中、事后責任落實，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為，嚴格廣告內(nèi)容把關(guān)，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢查監(jiān)控制度，加強價格自律，維護公平競爭環(huán)境，強化食品安全，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為等方面進行了行政指導，提出了具體要求。
江西省市場監(jiān)管局還要求，平臺企業(yè)必須進一步加大規(guī)范力度，持續(xù)推進平臺整改工作。把遵紀守法作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，加快完善平臺合規(guī)體系，守好底線，不越紅線。鼓勵平臺企業(yè)與政府監(jiān)管部門建立ODR機制，暢通消費糾紛線上協(xié)調(diào)解決通道，切實保護消費者合法權(quán)益，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同提高平臺內(nèi)經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，攜手營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
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