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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，今年4月以來，針對校外培訓(xùn)機構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法行為，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局在全區(qū)范圍內(nèi)開展集中整治。通過前期收集的校外培訓(xùn)機構(gòu)的合同，經(jīng)南京市市場監(jiān)管局網(wǎng)合處組織評審，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一企業(yè)所使用的合同，存在侵害消費者權(quán)益的違法行為，南京市市場監(jiān)管局聯(lián)合雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局對企業(yè)開展了行政約談。

約談會議上，南京市市場監(jiān)管局專家針對培訓(xùn)機構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者法定權(quán)利的行為進行點評交流，并對日后規(guī)范使用格式合同提出指導(dǎo)性建議和要求。企業(yè)表示會立刻自查自糾，守法、誠信經(jīng)營，營造公平公正的經(jīng)營環(huán)境。

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，格式條款提供方不合理免除其主要責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的特征主要存在下述情形：

不合理的免除自己的責(zé)任：（1）造成消費者人身傷害的責(zé)任；（2）因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任；（3）對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；（4）因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；（5）依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。

加重消費者下列責(zé)任：（1）違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；（2）承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任；（3）其他依照法律法規(guī)不應(yīng)由消費者承擔(dān)的責(zé)任。

排除消費者下列權(quán)利：（1）依法變更或者解除合同的權(quán)利；（2）請求支付違約金的權(quán)利；（3）請求損害賠償?shù)臋?quán)利；（4）解釋格式條款的權(quán)利；（5）就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利；（6）消費者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。

未來，雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局將進一步加大合同格式條款監(jiān)管力度，切實維護合同公平正義，保護消費者合法權(quán)益。