中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）隨著技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)往往會(huì)追求一些大內(nèi)存，一般來(lái)說(shuō)，手機(jī)內(nèi)存越大，價(jià)格越高。但是，近日浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市一消費(fèi)者來(lái)到桐鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局開發(fā)區(qū)高橋分局投訴，稱其家人在高橋某手機(jī)店花799元購(gòu)買了一部?jī)?nèi)存為128G的手機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)手機(jī)真實(shí)的內(nèi)存只有64G，手機(jī)內(nèi)存“減量卻不減價(jià)”。因?yàn)樨洸粚?duì)板，消費(fèi)者要求商家退貨，對(duì)方卻以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕退貨。雙方協(xié)商不下，消費(fèi)者遂找到開發(fā)區(qū)高橋分局幫忙協(xié)調(diào)。
接到消費(fèi)者投訴后，分局工作人員隨即前往該手機(jī)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家稱無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨。消費(fèi)者舉證手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G。商家稱當(dāng)時(shí)已經(jīng)解釋過(guò)。消費(fèi)者則堅(jiān)持，當(dāng)時(shí)選購(gòu)的是128G的手機(jī)，回家使用后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)的真實(shí)內(nèi)存是64G，商家理應(yīng)退還其購(gòu)買時(shí)支付的費(fèi)用。
執(zhí)法人員調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
因手機(jī)發(fā)票上沒(méi)標(biāo)明手機(jī)內(nèi)存大小，一時(shí)之間，雙方僵持不下。
分局工作人員認(rèn)為商家沒(méi)有做好商品的信息標(biāo)識(shí)工作，手機(jī)外包裝盒上標(biāo)的是128G，實(shí)際是64G，對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，理應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。最終，雙方達(dá)成一致，商家同意退還消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的799元，消費(fèi)者對(duì)此結(jié)果表示滿意。
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