中國消費者報長春訊（黃敏 記者李洪濤）窗口服務(wù)事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和群眾切身利益。為營造良好的營商環(huán)境，切實增強群眾的滿意度和獲得感，公主嶺市市場監(jiān)管局以窗口為載體，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，用“小窗口”為辦事群眾“大服務(wù)”。
為消費者辦好《營業(yè)執(zhí)照》。伊海龍/攝
8月16日上午，在該局河北街市場監(jiān)管所出現(xiàn)了這樣的一幕：“小伙子，我親屬在外地，委托我辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，我不懂，能不能幫幫我?”60歲的李女士對窗口工作人員說道。“阿姨您和家屬通個電話，我們加微信視頻指導(dǎo)他怎么做。”在工作人員的幫助下，李女士為在外地工作的親戚李春生辦理了注銷業(yè)務(wù)。同樣的，該局毛城子鎮(zhèn)市場監(jiān)管所上門服務(wù)，為70歲的孤寡老人林淑華辦理了《營業(yè)執(zhí)照》，并將紙質(zhì)版執(zhí)照送到老人店中并張貼上墻。
據(jù)介紹，該局行政審批辦公室和30個基層市場監(jiān)管所的登記注冊窗口，承載著全市市場主體登記工作，在登記注冊窗口均建立了登記注冊窗口人員崗位職責(zé)和投訴舉報制度。同時，制作公示板，將辦事指南、一次性告知等在辦公場所顯著位置公示，簡化登記注冊，縮短企業(yè)開辦時間。把市場主體開辦時間壓縮至1個工作日之內(nèi)，通過“e窗通”系統(tǒng)“一表填報”，實現(xiàn)市場主體開辦一次辦、隨時辦、一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)跨省通辦，方便外地業(yè)戶不用回本地即可辦理業(yè)務(wù)。全市現(xiàn)有個體工商戶 73147戶，新增7044 戶；農(nóng)村合作社4664戶，新增69戶；企業(yè)10166戶，新增592戶；個轉(zhuǎn)企186戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)數(shù)的104%。
疫情防控期間，該局行政審批辦和基層市場監(jiān)管所為群眾創(chuàng)造干凈舒適的辦照環(huán)境，每天對辦照大廳進(jìn)行清潔和消殺，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記，掃兩碼和測溫工作，并在辦事大廳放置酒精洗手液和口罩。此外，設(shè)立接待室讓業(yè)戶休息等候。在辦事窗口備有老花鏡，為年紀(jì)大的老人提供便利。對于不會寫字、聽覺不靈敏的老人耐心幫助指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。
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