中國消費者報北京訊 市場監(jiān)管總局日前發(fā)布第43號令，公布《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下簡稱《汽車三包規(guī)定》)，自2022年1月1日起施行。
據(jù)悉，該規(guī)章在2013年施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》的基礎上，進行了較大幅度的修改，主要包括三個方面的內容。
一是進一步加大消費者合法權益的保護力度，對經(jīng)營者提出更加嚴格的“三包”責任要求。比如：規(guī)定家用汽車自“三包”有效期起算之日起7日內，出現(xiàn)因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車;明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者的車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失;通過降低使用補償系數(shù)，進一步減少消費者退換車時向銷售者支付的使用補償費;要求生產(chǎn)者在“三包”憑證上明示家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池容量衰減限值，供消費者在選購車輛時參考;將“三包”有效期內同一質量問題累計修理超過5次或者整車累計修理時間超過35日予以換車的限定條件，縮減為4次、30日;規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者、修理者等經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產(chǎn)品進行維護、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔“三包”責任的理由;修理者履行“三包”責任時能夠核實購車信息的，應當免除消費者提供“三包”憑證的義務;消費者遺失“三包”憑證的，銷售者應當為消費者及時免費補辦等。
二是適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級需要，擴大家用汽車“三包”調整范圍。針對家用電動汽車快速發(fā)展的情況，將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件質量問題納入“三包”退換車條款;對家用皮卡車實施“三包”，保護皮卡車消費者權益，促進皮卡車行業(yè)快速發(fā)展;將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質量問題退換車條款，加大對機動車排放污染的防治力度。
三是針對家用汽車“三包”工作的發(fā)展變化，進一步完善相關監(jiān)管制度。強化生產(chǎn)者的質量責任，要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?加大違法行為處罰力度，對故意拖延或無正當理由拒絕承擔“三包”責任的經(jīng)營者，明確依照《消費者權益保護法》第五十六條的有關規(guī)定實施處罰;借鑒國際通行做法，鼓勵有關組織建立家用汽車“三包”責任爭議處理機制，便于利用第三方專業(yè)資源免費為消費者提供公正、專業(yè)、便捷、高效的“三包”爭議處理服務，同時降低行政和司法成本等。
我國是汽車生產(chǎn)、銷售、使用大國?！镀嚾?guī)定》的出臺，緊貼國家發(fā)展戰(zhàn)略，突出問題導向，積極回應近年來發(fā)生的汽車“三包”熱點事件，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，將對強化消費者權益保護、推動我國汽車產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展、構建雙循環(huán)新發(fā)展格局發(fā)揮積極作用。(孫蕊 姜馨)
