中國消費者報長沙訊（記者 余知都）網(wǎng)絡直播模式的本質是什么？其存在哪些問題？規(guī)范網(wǎng)絡直播發(fā)展有何對策？5月24日，《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》施行前夕，湖南省消費者權益保護委員會召開網(wǎng)絡直播營銷消費者權益保護推進會。來自有關行政職能部門負責人、高校專家學者、律師、電商企業(yè)及直播平臺代表等，就網(wǎng)絡直播營銷與消費者權益保護展開研討，促進網(wǎng)絡直播新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。
《中國消費者報》記者在推進會現(xiàn)場看到，近20位與會代表圍繞網(wǎng)絡直播營銷與消費者權益保護暢所欲言，各抒己見，既是對《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》的一次集中宣貫，又是對網(wǎng)絡直播營銷與消費者權益權益保護的一次深入研討。推進會上，長沙電子商務協(xié)會秘書長王英平帶領多家網(wǎng)絡直播平臺負責人對網(wǎng)絡直播發(fā)出五項營銷承諾倡議，切實保護消費者合法權益；為筑牢消費安全防線，從選品、售后等方面保障消費者的消費安全和服務體驗，湖南銀河眾星電子商務有限公司與湖南省產(chǎn)商品質量監(jiān)督檢驗研究院簽訂了網(wǎng)絡直播產(chǎn)品質量檢測及技術服務項目協(xié)議，該協(xié)議的簽訂，將進一步完善直播間選品機制，并搭建起多元化的產(chǎn)品質檢評估體系，進一步守護消費安全，保障消費暢通。
湖南省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任李沐出席推進會并講話。李沐指出，當前，有關各方要進一步學習貫徹《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)管辦法》《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》，落實各方責任：直播營銷平臺應當積極協(xié)助消費者維護合法權益，提供必要的證據(jù)等支持；直播間運營者、直播營銷人員應當依法依規(guī)履行消費者權益保護責任和義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求；監(jiān)管部門以平臺方為抓手，從不同方面細化壓實直播營銷平臺的責任，要求直播營銷平臺建立“前、中、后”的管理機制，充分貫徹國家對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管的基本思路，即“全面覆蓋，分類監(jiān)管”，將“臺前幕后”的各類主體、“線上線下”各類要素均納入監(jiān)管范圍，積極推動、開展并參與相關企業(yè)、行業(yè)的經(jīng)營監(jiān)督活動；根據(jù)各類規(guī)范文件，各部門、各行業(yè)協(xié)會要審慎地做好合規(guī)工作，履行自身的社會義務。
湖南省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長吳衛(wèi)在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，本次推進會加快了各方認真貫徹落實《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》的進程，加深了直播電商行業(yè)各方對《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》的理解，并細化各方在直播電商市場的主體責任，對規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序，維護消費者合法權益，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，營造清朗網(wǎng)絡空間有著積極的推動作用。
