中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王文郁)買(mǎi)賣(mài)二手汽車(chē)存在諸多不確定因素，不僅直接影響二手車(chē)交易本身，也會(huì)影響新車(chē)銷(xiāo)售。
在遼寧省沈陽(yáng)市商務(wù)、公安、市場(chǎng)監(jiān)管和稅務(wù)部門(mén)近期聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》)中，提出推行注明交易車(chē)輛的里程、維修、保養(yǎng)、年檢等基本信息的交易合同范本，將重要的二手車(chē)“密碼”置于陽(yáng)光之下，進(jìn)一步促進(jìn)誠(chéng)信交易和規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面帶動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)。
專(zhuān)業(yè)二手車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店貨源整齊陳列?！ ⊥跷挠?nbsp; 攝
街邊二手車(chē)交易門(mén)道多
從地處昆山西路的沈陽(yáng)東北汽配市場(chǎng)向東2公里多的馬路兩側(cè)，有多個(gè)二手車(chē)交易市場(chǎng)，臨街還有很多經(jīng)營(yíng)二手車(chē)的門(mén)店。這一區(qū)域是東北地區(qū)知名的二手車(chē)集散地，又因其位于沈陽(yáng)塔灣地區(qū)，被當(dāng)?shù)厝朔Q(chēng)為塔灣舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)或塔灣車(chē)市。
每逢節(jié)假日和雙休日，這里的舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易要比平日熱鬧許多。“看外觀(guān)，驗(yàn)車(chē)況，雙方議價(jià)，查維修記錄和車(chē)輛所有權(quán)，商定交易價(jià)格。”幾個(gè)在塔灣從事收車(chē)的人對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)，驗(yàn)車(chē)基本靠經(jīng)驗(yàn)，各家最終確定的收車(chē)價(jià)格相差不多。一旦看走眼了或是收價(jià)給高了，也可能不好賣(mài)或是賠錢(qián)。
一位收車(chē)人在與記者攀談時(shí)顯得格外謹(jǐn)慎，但聽(tīng)說(shuō)記者有輛在4S店保養(yǎng)維修的舊車(chē)準(zhǔn)備出售時(shí)，指點(diǎn)記者稱(chēng)：“事故多的二手車(chē)也不一定不好賣(mài)，關(guān)鍵要看修復(fù)情況，還要看售價(jià)是否夠低。買(mǎi)二手車(chē)的人對(duì)發(fā)生事故多少、嚴(yán)重程度以及修復(fù)情況和價(jià)格高低特別敏感，他們會(huì)查閱保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)記錄和4S店的維修記錄，所以一般的小刮碰如果在4S店修理留下記錄，再出手就賣(mài)不上價(jià)了。”
在沈陽(yáng)各舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)，專(zhuān)營(yíng)奔馳、寶馬、雷克薩斯等品牌精品二手車(chē)門(mén)店中，價(jià)格二三十萬(wàn)元的車(chē)不少，還有一些價(jià)格更高的，有業(yè)戶(hù)宣稱(chēng)沒(méi)有“水淹、火燒、重大事故車(chē)”。有銷(xiāo)售人員對(duì)記者說(shuō)，承諾的內(nèi)容都可以寫(xiě)進(jìn)合同里，但不負(fù)責(zé)提供驗(yàn)車(chē)報(bào)告，誰(shuí)買(mǎi)車(chē)可以自己找4S店或維修部進(jìn)行自費(fèi)驗(yàn)車(chē)。
為二手車(chē)提供驗(yàn)車(chē)報(bào)告，檢測(cè)項(xiàng)目少的需要數(shù)百元，多的要千元以上，賣(mài)車(chē)人和收車(chē)人都不愿擔(dān)此費(fèi)用，但銷(xiāo)售之后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題難免引發(fā)糾紛。
二手車(chē)交易有風(fēng)險(xiǎn)。走近沈陽(yáng)塔灣機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站辦事大廳，就能聽(tīng)到高音喇叭滾動(dòng)播放辦事提醒——不要相信販子、“黃牛黨”所說(shuō)的違規(guī)過(guò)車(chē)檢、提前取牌證、違規(guī)處理違章。辦事大廳等候區(qū)的墻上還懸掛著“嚴(yán)厲打擊非法中介、‘黃牛黨’進(jìn)入市場(chǎng)”的醒目橫幅。
認(rèn)證二手車(chē)可放心買(mǎi)
機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)大廳等候區(qū)懸掛醒目橫幅。王文郁 攝
國(guó)際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，成熟的新車(chē)市場(chǎng)是建立在堅(jiān)實(shí)的二手車(chē)流通市場(chǎng)基礎(chǔ)之上，渠道暢通、運(yùn)作高效的車(chē)輛“新陳代謝”機(jī)制是汽車(chē)市場(chǎng)整體健康發(fā)展的前提和保證。
能否順利將舊車(chē)賣(mài)掉，騰出資金、騰出停車(chē)位，對(duì)于準(zhǔn)備換新的車(chē)主來(lái)說(shuō)，都是需要考慮的重要問(wèn)題。相比街路兩側(cè)市場(chǎng)的舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易，4S店銷(xiāo)售的二手車(chē)提供認(rèn)證及協(xié)助驗(yàn)車(chē)，給購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者提供了更多的保障。記者在走訪(fǎng)了沈陽(yáng)奧迪官方認(rèn)證二手車(chē)、廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)和認(rèn)證二手車(chē)、沈陽(yáng)汽貿(mào)二手車(chē)門(mén)店后了解到，認(rèn)證二手車(chē)需要經(jīng)過(guò)固定的檢測(cè)流程，有的企業(yè)已引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)助辦理驗(yàn)車(chē)服務(wù)。
有專(zhuān)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)的門(mén)店工作人員向記者介紹，4S店銷(xiāo)售二手車(chē)也是為購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主提供配套服務(wù)，給老車(chē)主置換新車(chē)解除后顧之憂(yōu)。二手車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)門(mén)店通過(guò)提供認(rèn)證車(chē)輛、第三方檢測(cè)和90天回購(gòu)等套餐服務(wù)，幫助車(chē)主賣(mài)舊換新，加之置換新車(chē)時(shí)還能再享受到幾千元到上萬(wàn)元不等的優(yōu)惠，對(duì)于新車(chē)銷(xiāo)售確有很大幫助。
記者調(diào)查了解到，沈陽(yáng)市的二手車(chē)年交易量逐年上升，交易模式日益豐富，交易市場(chǎng)服務(wù)功能逐步提升，交易市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，市場(chǎng)預(yù)期反饋總體向好。隨著汽車(chē)保有量快速增長(zhǎng)，汽車(chē)存量市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)張，二手車(chē)流通市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿Γ蔀檎當(dāng)U大汽車(chē)消費(fèi)和促進(jìn)理性消費(fèi)的載體。但與活躍的新車(chē)市場(chǎng)相比，二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后，包括二手車(chē)經(jīng)營(yíng)主體單一、品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展受限、二手車(chē)售后服務(wù)缺乏保障、市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范等制約了二手車(chē)交易，對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)度相對(duì)有限，對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的推動(dòng)力并沒(méi)有完全顯現(xiàn)出來(lái)。
“將二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)作為支持發(fā)展的主體，鼓勵(lì)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展。”《實(shí)施意見(jiàn)》提出要引導(dǎo)開(kāi)展車(chē)輛置換并銷(xiāo)售二手車(chē)的新車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，利用現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道和質(zhì)量認(rèn)證、服務(wù)保障等品牌優(yōu)勢(shì)，拓展品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)，推動(dòng)二手車(chē)置換消費(fèi)。支持二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)豐富交易服務(wù)功能，提升整備、質(zhì)保等增值服務(wù)能力。
買(mǎi)賣(mài)舊車(chē)誠(chéng)信不能打折
目前，沈陽(yáng)的二手車(chē)交易正在加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，網(wǎng)上銷(xiāo)售可以看到車(chē)輛圖片和賣(mài)家提供的一些車(chē)輛信息，有的賣(mài)方也會(huì)對(duì)質(zhì)量情況做出一些承諾，但具體真實(shí)度還需要買(mǎi)家深入了解。相比線(xiàn)上賣(mài)車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)+店鋪式銷(xiāo)售即線(xiàn)上線(xiàn)下同步營(yíng)銷(xiāo)，正迅速搶占市場(chǎng)。鼓勵(lì)現(xiàn)有二手車(chē)交易市場(chǎng)升級(jí)改造，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上展示服務(wù)功能，更好地促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，是此次沈陽(yáng)促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展的主攻方向之一。
誠(chéng)信問(wèn)題仍是制約沈陽(yáng)二手車(chē)流通行業(yè)發(fā)展的根本原因。為此，沈陽(yáng)市商務(wù)、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)二手車(chē)相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施日常監(jiān)督檢查，依法查處各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序。對(duì)企業(yè)有關(guān)行政處罰信息，要?dú)w集至遼寧省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，并通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示。
舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易只有亮出車(chē)輛“密碼”，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，才能獲得更好的發(fā)展?！秾?shí)施意見(jiàn)》為保障消費(fèi)者權(quán)益，鼓勵(lì)二手車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者與入駐經(jīng)營(yíng)主體建立消費(fèi)者權(quán)益保證金制度或先行賠付制度;還將發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)企業(yè)自律。同時(shí)，也將在二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)推行交易合同范本，在交易合同范本中注明交易車(chē)輛的里程、維修、保養(yǎng)、年檢等基本信息，并約定質(zhì)保服務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等事項(xiàng)。
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