中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者鄭鐵峰)近日，浙江省寧波市黃女士遇上了一件煩心事：原本只想修復(fù)一下妊娠紋，卻沒(méi)想到，一張52元的體驗(yàn)券，不僅讓自己花費(fèi)了2.1萬(wàn)多元冤枉錢(qián)，還陷入了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)貸陷阱。
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的妊娠紋修復(fù)機(jī)構(gòu)，不斷地成立、注銷(xiāo)，最短的時(shí)間只有半年，并且在不同地點(diǎn)開(kāi)設(shè)門(mén)店，而背后的大股東都是同一個(gè)人。葫蘆里到底賣(mài)的是什么藥?
體驗(yàn)時(shí)被勸網(wǎng)貸近2萬(wàn)元
黃女士來(lái)自貴州，是一個(gè)20多歲的年輕媽媽?zhuān)壳霸诖认囊患夷滩璧旯ぷ鳌?/p>
黃女士說(shuō)，生完孩子之后，她的肚子和大腿上的妊娠紋比較明顯，因此一直很苦惱。去年10月5日，她在刷某短視頻平臺(tái)時(shí)看到“芊馥國(guó)際妊娠紋修復(fù)”廣告，廣告宣稱(chēng)修復(fù)妊娠紋效果很好，并提供52元體驗(yàn)券。“當(dāng)時(shí)這個(gè)視頻廣告很吸引人，上面的人妊娠紋修復(fù)得很好，我就動(dòng)心了，想著來(lái)試試看。”
第二天，她根據(jù)廣告信息，找到了位于南苑環(huán)球酒店18樓的“婧紋美容”。
“當(dāng)時(shí)，一個(gè)經(jīng)理很熱情地接待了我，而且現(xiàn)身說(shuō)法，稱(chēng)她就是在自己公司做的妊娠紋修復(fù)，我看那個(gè)經(jīng)理的皮膚確實(shí)很光滑，完全看不出妊娠紋的痕跡，就動(dòng)心了。”黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員還信誓旦旦地承諾，她的妊娠紋可以修復(fù)80%，這樣她就更加篤定了。
于是，在工作人員的勸說(shuō)下，她開(kāi)始了第一次體驗(yàn)。
就在體驗(yàn)時(shí)，工作人員向她介紹，這個(gè)修復(fù)整套服務(wù)下來(lái)，總額需要2.18萬(wàn)元。但是，當(dāng)時(shí)黃女士身上帶的錢(qián)不夠。于是，對(duì)方又向她推薦可現(xiàn)場(chǎng)代辦網(wǎng)絡(luò)小額貸款。
于是，黃女士刷卡支付了3052元，剩下的款項(xiàng)，工作人員幫她辦了網(wǎng)絡(luò)小額貸款。
“當(dāng)時(shí)，我確實(shí)有點(diǎn)沖動(dòng)了，在他們的勸說(shuō)下，我就同意辦理貸款。他們拿走了我的身份證、銀行卡、手機(jī)，然后讓我照著他們手機(jī)上的一段話(huà)念出來(lái)……”黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她還躺在理療臺(tái)上，只是照著工作人員的指引，念了一段話(huà)，至于這段話(huà)說(shuō)了些什么，她現(xiàn)在已經(jīng)記不清了。
事后，黃女士才知道自己下載的是一個(gè)叫做“即分期超G會(huì)員”的APP，總共貸了1.88萬(wàn)元，分18個(gè)月還，每個(gè)月連本帶息還款約1330元。“后來(lái)想想，當(dāng)時(shí)自己確實(shí)太沖動(dòng)了，被他們誘導(dǎo)做了這個(gè)貸款。”
修復(fù)不如預(yù)期卻遭遇退錢(qián)難
可是做了幾次修復(fù)之后，黃女士發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并沒(méi)有得到明顯改善。
“每次修復(fù)，他們都要用儀器在我身上扎來(lái)扎去，不但很疼，還會(huì)有紅腫和出血，我就不想繼續(xù)做了!”黃女士說(shuō)，再加上每次做修復(fù)都要專(zhuān)程從慈溪來(lái)寧波市區(qū)，感覺(jué)非常不方便。于是，她要求停止服務(wù)，并提出了終止貸款等要求，但是店家并沒(méi)有正面回應(yīng)。
“我也是第一次遇到這個(gè)事情，以為和他們說(shuō)過(guò)了以后，事情就自動(dòng)了結(jié)，貸款也就可以終止了，沒(méi)想到錢(qián)已經(jīng)一次性打給了商家，而每個(gè)月的貸款還是要我自己來(lái)還。”黃女士近日收到網(wǎng)貸公司的催款信息，要求盡快還貸，否則不良記錄將影響其個(gè)人征信。
這時(shí)，黃女士才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。
3月27日，她還了最新一期貸款并支付逾期費(fèi)用近300元后，在和修復(fù)機(jī)構(gòu)協(xié)商無(wú)果的情況下，通過(guò)各種方式投訴舉報(bào)，并且向?qū)幉ㄊ邢Ｎ笾?，?qǐng)求介入。
消保委調(diào)查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不少
接訴后，寧波市消保委工作人員經(jīng)過(guò)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與黃女士簽訂“婧紋國(guó)際簽約合同”的主體為“寧波紋研美容有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)紋研美容)，該公司在合同上標(biāo)稱(chēng)“芊馥國(guó)際妊娠紋修復(fù)中心”。紋研美容2019年12月17日成立，注冊(cè)資本10萬(wàn)元，法定代表人與大股東均為吳某某，于2021年3月5日注銷(xiāo)。就在這家注銷(xiāo)公司旁邊的1806室，2020年7月27日成立了寧波靚馥無(wú)紋美容有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)靚馥美容)，注冊(cè)資本10萬(wàn)元，法定代表人游某某，其大股東同樣為吳某某，該公司于2021年3月3日注銷(xiāo)。
美容店服務(wù)人員為黃女士辦理網(wǎng)貸的“即分期超G會(huì)員”APP，由即科金融信息服務(wù)(上海)有限公司經(jīng)營(yíng)，該公司于2021年2月更名為上海即科智能技術(shù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)即科公司)，即科公司2020年10月6日提供的助貸服務(wù)，為黃女士辦理了金額為1.88萬(wàn)元、還款期數(shù)為18個(gè)月的貸款。該筆貸款于當(dāng)年10月12日匯至紋研美容的公司賬號(hào)。
根據(jù)黃女士的訴求，工作人員決定分兩步走解決糾紛。一是與紋研美容最大股東吳某某取得聯(lián)系，終止美容服務(wù)，退還相應(yīng)款項(xiàng);二是與即科公司聯(lián)系盡快退貸止損。工作人員試圖聯(lián)系吳某某一直未果，與即科公司取得聯(lián)系后，對(duì)方表示協(xié)助黃女士按貸款合同約定退貸銷(xiāo)賬，經(jīng)計(jì)算黃女士已還款6929.35元，在2021年4月9日前需還款13904.59元即可退貸結(jié)算、結(jié)清銷(xiāo)戶(hù)。
大股東在多地有公司且“經(jīng)營(yíng)異常”
就在寧波市消保委聯(lián)系吳某某受阻之際，臺(tái)州市消保委也表示，接到多起關(guān)于臺(tái)州芊馥美容有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)臺(tái)州芊馥)的退費(fèi)投訴，該公司法定代表人梁某，大股東同樣為吳某某，公司于2021年3月4日發(fā)出注銷(xiāo)備案公告準(zhǔn)備清算，現(xiàn)由于涉及多起投訴，暫緩清算注銷(xiāo)，擬列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，臺(tái)州市消保委同樣因無(wú)法聯(lián)系到吳某某致糾紛調(diào)處受阻。
之后，記者來(lái)到位于南苑環(huán)球酒店18樓的該機(jī)構(gòu)了解情況，但是前臺(tái)工作人員表示，負(fù)責(zé)人不在，無(wú)法接受采訪。記者留下聯(lián)系方式，希望和負(fù)責(zé)人溝通，但截至發(fā)稿時(shí)，沒(méi)有任何人和記者聯(lián)系。
而記者發(fā)現(xiàn)，在2020年6月，該家機(jī)構(gòu)也因?yàn)橄嗤虮幌M(fèi)者投訴。而當(dāng)時(shí)該公司還叫做“芊馥國(guó)際妊娠紋修復(fù)中心”。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，作為涉案的紋研美容大股東吳某某在寧波、臺(tái)州、溫州、嘉興、揚(yáng)州、廈門(mén)、鄭州、合肥等多地持多家美容經(jīng)營(yíng)企業(yè)大額股份，這些企業(yè)大多自2019年8月-11月和2020年6月-7月兩個(gè)時(shí)段成立，于2020年9月-2021年3月注銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間短的不足半年。吳某某持股企業(yè)普遍注冊(cè)資本10萬(wàn)元，其持股份多為80%-99%，企業(yè)法定代表人大多由他人擔(dān)任。企業(yè)中除溫州、揚(yáng)州芊馥美容列入經(jīng)營(yíng)異常，臺(tái)州芊馥擬列入經(jīng)營(yíng)異常，嘉興芊馥正在進(jìn)行簡(jiǎn)易注銷(xiāo)公告外，其余均已注銷(xiāo)。然而，企業(yè)注銷(xiāo)之后，此前預(yù)收款并未完成服務(wù)，給眾多消費(fèi)者造成損失，埋下糾紛隱患。
消保委發(fā)出消費(fèi)警示
與頭一天還在瘋狂辦卡，第二天就關(guān)門(mén)失聯(lián)的經(jīng)營(yíng)手法不同，涉案公司正常成立與注銷(xiāo)，然而高頻多地的開(kāi)業(yè)、關(guān)閉，看似合法的操作背后，手法更隱蔽、承擔(dān)法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)更小，卻同樣給消費(fèi)者造成實(shí)際損失。
為此，寧波市消保委發(fā)出了消費(fèi)警示：要謹(jǐn)慎選擇美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)其資質(zhì)和口碑要全面了解;要謹(jǐn)慎選擇美容網(wǎng)貸，不能光聽(tīng)銷(xiāo)售人員的口頭承諾;要明確自身美容需求與對(duì)方美容服務(wù)是否匹配，不能一時(shí)沖動(dòng)消費(fèi);要簽訂項(xiàng)目明確、內(nèi)容詳細(xì)、權(quán)利義務(wù)對(duì)等的合同，并且妥善保留付款憑證和消費(fèi)記錄等。
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