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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          遼寧沈陽:“店小二”式服務(wù)打造便利營商環(huán)境
          2021-02-25 08:37 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:王文郁

          中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊(記者王文郁)位于遼寧省沈陽市渾南國際產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的一家“網(wǎng)紅超市”,以自身特色經(jīng)營模式,加之在渾南區(qū)政策支持和園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種因素助推下,開業(yè)39天完成銷售額730萬元、4.5萬單的靚麗業(yè)績。記者2月23日獲悉,在近日發(fā)布的《沈陽市各區(qū)、縣(市)營商環(huán)境評估報(bào)告2020》中顯示,渾南區(qū)位居全市縣區(qū)營商環(huán)境便利度排名榜首。

          渾南國際產(chǎn)業(yè)園大樓內(nèi)的這家超市主要經(jīng)營進(jìn)口食品,經(jīng)營的商品種類超過1000種,2000多平方米的一站式倉儲一體購物環(huán)境,線上線下全景化的新型經(jīng)營模式,親民的商品銷售價(jià)格,帶給慕名而來的消費(fèi)者全新購物體驗(yàn)。超市銷量火爆開局的背后,還有諸多“營商密碼”。據(jù)該超市負(fù)責(zé)人介紹,普通的商場超市房租至少在每平方米1000元以上,而作為倉儲式超市相當(dāng)于在庫房直接賣貨,房租價(jià)格在普通商場房租價(jià)格的兩折以內(nèi),僅此一項(xiàng)就為企業(yè)節(jié)省了一大部分成本支出。在疫情防控時(shí)期,產(chǎn)業(yè)園還為超市單獨(dú)開通進(jìn)車入口,集中進(jìn)行防疫掃碼登記,避免與園區(qū)企業(yè)進(jìn)出車輛沖突,同時(shí)解決了進(jìn)車排隊(duì)等候的問題。

          記者從渾南區(qū)了解到,目前渾南國際產(chǎn)業(yè)園圍繞自建國家級電子商務(wù)孵化器這一目標(biāo),積極布局電商產(chǎn)業(yè),已吸引電商類企業(yè)百余家入駐,實(shí)現(xiàn)了電商上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的市場化集聚和規(guī)范化發(fā)展。一年來,渾南區(qū)緊緊圍繞加快打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境這一目標(biāo),勇于突破、敢于創(chuàng)新,營商環(huán)境建設(shè)取得階段性成果。

          在打造一流營商環(huán)境過程中,渾南區(qū)按照“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化”的“三化”目標(biāo)要求,將政務(wù)服務(wù)模式從過去窗口“掌柜式”審批變?yōu)榭ㄗ?ldquo;店小二”式服務(wù),讓審批人員與企業(yè)人員面對面、肩并肩,“零距離”交流。“渾南會客廳”成為沈陽首個(gè)集業(yè)務(wù)辦理、自助服務(wù)、休閑娛樂、專人幫辦代辦等功能于一體的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理中心,組建了全口徑、高水平、專業(yè)化的幫辦代辦團(tuán)隊(duì),實(shí)行審批事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)制、全流程幫辦代辦制,變企業(yè)跑為政府跑,讓企業(yè)和百姓真正感覺到在渾南辦事方便,實(shí)現(xiàn)助企經(jīng)營“加速度”。

          同時(shí),渾南區(qū)實(shí)行“一枚印章管審批”,一站式服務(wù)辦全程,強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”提升全程網(wǎng)辦率,“容缺受理”改革已實(shí)現(xiàn)涉企審批事項(xiàng)全覆蓋,從而切實(shí)提高行政審批效率;制定實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境“4+1”系列文件,推行“重管輕批”全新審批模式,將行政審批制度改革推向“深水區(qū)”;全面取消涉企服務(wù)事項(xiàng)和行政事業(yè)性收費(fèi),減征各類稅費(fèi)20.7億元,兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶持資金12.7億元,幫助企業(yè)融資44.5億元。

          渾南區(qū)還通過組織召開營商工作推進(jìn)大會,開展機(jī)關(guān)“營商環(huán)境就是我”服務(wù)宣言宣誓和營商環(huán)境體驗(yàn)官等活動,使全區(qū)上下牢固樹立改革意識、開放意識和公仆意識,切實(shí)解決“上熱中溫下冷”問題;動員全區(qū)上下提振精氣神、鼓足實(shí)干勁,在優(yōu)化營商環(huán)境上實(shí)現(xiàn)思想大轉(zhuǎn)變。區(qū)內(nèi)588名機(jī)關(guān)干部深入到674家企業(yè),幫助協(xié)調(diào)解決各類實(shí)際問題1500余項(xiàng),重企安商氛圍更為濃厚。

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