中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(彭濤 記者張文章)2月18日，福建省莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2021年春節(jié)期間12315熱線受理情況，消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在價(jià)格和文化娛樂(lè)餐飲領(lǐng)域，其中停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題突出。
今年春節(jié)期間，莆田消費(fèi)投訴量較多的消費(fèi)領(lǐng)域是：酒店及餐飲食品投訴16件、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V13件、價(jià)格問(wèn)題投訴10件、旅游休閑娛樂(lè)投訴9件、鞋服投訴9件、黃金珠寶投訴6件、移動(dòng)電信服務(wù)投訴5件等。
2021年春節(jié)期間舉報(bào)件的主要內(nèi)容如下：無(wú)照經(jīng)營(yíng)舉報(bào)4件，價(jià)格違法行為舉報(bào)4件；食品過(guò)期及食品衛(wèi)生舉報(bào)7件；虛假宣傳舉報(bào)5件；商標(biāo)侵權(quán)舉報(bào)1件；“三無(wú)”產(chǎn)品舉報(bào)2件；電梯質(zhì)量問(wèn)題舉報(bào)1件；缺斤少兩舉報(bào)1件。
從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，春節(jié)期間莆田消費(fèi)投訴熱點(diǎn)為價(jià)格問(wèn)題和文化娛樂(lè)餐飲消費(fèi)問(wèn)題。消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)格問(wèn)題主要涉及以下方面：旅游景區(qū)停車(chē)場(chǎng)或市區(qū)停車(chē)位收費(fèi)不合理、在超市購(gòu)買(mǎi)的商品存在低標(biāo)高結(jié)現(xiàn)象、飯店沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)或存在雙重價(jià)格、旅游景區(qū)游玩項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)等。文化娛樂(lè)投訴主要涉及以下方面：健身館未及時(shí)開(kāi)業(yè)，要求退卡遭拒;小孩子在游樂(lè)場(chǎng)玩某項(xiàng)目時(shí)受傷要求賠償遭拒；電影院會(huì)員卡或兌換券無(wú)法使用，存在強(qiáng)制消費(fèi)的行為等。酒店及餐飲食品投訴主要涉及以下方面：餐館里提供的食物含有異物、酒店的優(yōu)惠券無(wú)法使用、酒店不退還押金等。
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