中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 搭乘順風(fēng)車(chē)攜帶寵物和行李，如何讓合乘雙方都愉悅舒適？搭乘順風(fēng)車(chē)趕飛機(jī)/火車(chē)怕遲到，如何讓行程更放心？
為此，嘀嗒出行順風(fēng)聲浪-順風(fēng)態(tài)度榜第三期議題，針對(duì)“面對(duì)攜帶行李/寵物、搭順風(fēng)趕飛機(jī)/高鐵等問(wèn)題，你的建議是什么？”超過(guò)27萬(wàn)名網(wǎng)友參與投票和討論。
在充分采納網(wǎng)友意見(jiàn)基礎(chǔ)上，2月3日，嘀嗒出行上線三項(xiàng)合乘新規(guī)則并形成新標(biāo)準(zhǔn)，包括搭乘順風(fēng)車(chē)攜帶行李的尺寸和數(shù)量規(guī)則，攜帶寵物具體規(guī)則，以及趕航班/火車(chē)的具體要求。
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三項(xiàng)合乘新規(guī)則已正式實(shí)施，乘客在下單環(huán)節(jié)即要求遵守。同時(shí)，嘀嗒出行將把這三項(xiàng)規(guī)則編入《嘀嗒順風(fēng)車(chē)合乘公約》，同時(shí)也歡迎順風(fēng)車(chē)行業(yè)的友商平臺(tái)借鑒或采用這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
針對(duì)攜帶寵物問(wèn)題，新規(guī)則規(guī)定，若乘客要攜帶寵物，應(yīng)在下單時(shí)提前備注。每名乘客最多帶一只小型寵物，且寵物須全程在寵物箱內(nèi)。若乘客攜寵不符合以上規(guī)范，車(chē)主同樣有權(quán)免責(zé)取消訂單。
針對(duì)搭乘順風(fēng)車(chē)趕飛機(jī)/火車(chē)，新規(guī)則要求乘客在下單時(shí)，就提前勾選 “需趕航班/火車(chē)”，并備注可接受的最晚到達(dá)機(jī)場(chǎng)/車(chē)站時(shí)間。同時(shí)，乘客應(yīng)預(yù)留足夠時(shí)間，來(lái)應(yīng)對(duì)可能遇上的堵車(chē)或意外路況。車(chē)主在確認(rèn)接單后，就應(yīng)按時(shí)履約，不影響乘客行程。
針對(duì)攜帶行李問(wèn)題，新規(guī)則規(guī)定，首先每名乘客最多攜帶一件大件行李和一件手持行李。若攜帶大件行李應(yīng)在下單時(shí)提前備注，并在上車(chē)后置于后備箱，手持行李置于車(chē)廂內(nèi)。同時(shí)，大件行李數(shù)量/重量/體積參照民航標(biāo)準(zhǔn)；若攜帶行李超過(guò)規(guī)定件數(shù)/重量/體積限制，車(chē)主、乘客可提前協(xié)商價(jià)格；若乘客未遵循以上規(guī)范，且未提前與車(chē)主溝通，車(chē)主有權(quán)免責(zé)取消訂單。
這三項(xiàng)新規(guī)則針對(duì)一直以來(lái)影響順風(fēng)車(chē)司乘和諧的典型場(chǎng)景，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新和規(guī)則創(chuàng)新，讓順風(fēng)車(chē)在充分滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化出行需求同時(shí)，有效減少因個(gè)性化需求帶來(lái)的不確定性。這也是順風(fēng)車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則建設(shè)進(jìn)一步深入的體現(xiàn)，將積極推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)出行行業(yè)持續(xù)優(yōu)化司乘出行體驗(yàn)。
同時(shí)，三項(xiàng)新規(guī)則也充分體現(xiàn)了順風(fēng)車(chē)四大合乘原則中的聲明原則及互諒原則。即司乘如有特殊需求，應(yīng)提前聲明并協(xié)商，同時(shí)，合乘雙方應(yīng)多從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，多一些相互體諒和包容。（王小月）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
