中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊 (記者余知都) 印象中的兒科診室，看見穿白大褂的醫(yī)生和尖尖的針頭，前來(lái)就診的兒童不是一臉驚恐躲進(jìn)媽媽的懷里，就是哭聲震天把整個(gè)診室抬起來(lái)一樣?？扇缃?，在湖南長(zhǎng)沙一家醫(yī)院里，這樣的就診場(chǎng)景不見了，取而代之的是，來(lái)這里看病的孩子們淡定中還帶著幾分歡喜。
12月15日上午10許，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來(lái)到位于湖南長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的湖南婦女兒童醫(yī)院，“打造一家有溫度的醫(yī)院”的醒目路牌標(biāo)語(yǔ)首先映入記者的眼簾。在醫(yī)院一樓大廳，伴隨著清脆悅耳的音樂聲，一輛顏色鮮艷的小火車?guó)Q著“汽笛”準(zhǔn)備出發(fā)，還不時(shí)提醒小朋友注意乘車安全。火車廂里，家長(zhǎng)和前來(lái)就診的孩子喜笑顏開。與印象中撅著嘴、掛著眼淚鼻涕看病的小朋友不同，小火車?yán)锏男』颊邚娜荻?，不少孩子還揮舞著手里的玩具，一臉輕松地與過往的人群打起了招呼，似乎忘了自己身處的是平時(shí)最不愿去、也最害怕的醫(yī)院。
小火車開進(jìn)醫(yī)院。 資料圖片
醫(yī)院兒科主任周小漁告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，醫(yī)院自開診以來(lái)，就有了小火車，每天上午9:30—10:00，下午15:30—16:00“開行”。主要目的是激發(fā)孩子的童趣，不至于讓孩子來(lái)到醫(yī)院就感到害怕。為了讓孩子們有一個(gè)輕松愉悅的就診心情，醫(yī)院還在一樓大廳開設(shè)了奶茶店和鋼琴演奏。除了定時(shí)定點(diǎn)開通小火車，醫(yī)院還備有玩具跑車，小患者們可以在醫(yī)護(hù)人員引領(lǐng)下，一路歡歌笑語(yǔ)開著玩具跑車進(jìn)診療室。而每逢周末和節(jié)假日，醫(yī)院還會(huì)請(qǐng)來(lái)專業(yè)的小丑進(jìn)行表演，小丑還會(huì)走進(jìn)病房給病床上的小朋友送上精美的禮物。
“醫(yī)院安撫小朋友的妙招太有效了!”從小火車上下來(lái)的劉女士深有感觸地告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，她的小孩以前每次到醫(yī)院都很害怕，看見穿白大褂的醫(yī)護(hù)人員就開始哭鬧，特別是打針時(shí)，每次都要把大人累出一身汗。現(xiàn)在這套安撫方法，不但小孩放松了心情，做家長(zhǎng)的也輕松了不少。
“這些不僅是為了安撫兒童的情緒，更重要的為了加速康復(fù)。”周小漁介紹道，加速康復(fù)需要患者術(shù)前術(shù)中術(shù)后的平穩(wěn)，在內(nèi)環(huán)境非常穩(wěn)定的狀態(tài)下可以減少應(yīng)激反應(yīng)，以便于加速患者的康復(fù)。“小朋友坐著火車進(jìn)來(lái)，自己開著小跑車來(lái)到手術(shù)室，首先在心理上就不會(huì)覺得自己是在很陌生很害怕的地方，加之醫(yī)護(hù)人員和小朋友邊聊天邊進(jìn)行術(shù)前麻醉，孩子們的配合度就高多了。這其實(shí)也是減少應(yīng)激反應(yīng)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。”
周小漁表示，醫(yī)院采取安撫式診療手段，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也希望通過此舉讓小朋友改變害怕進(jìn)醫(yī)院看病的傳統(tǒng)印象。
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