中國消費者報杭州訊 雙11已經(jīng)成為全中國乃至全球網(wǎng)絡購物消費的一個響亮品牌，成為全民參與、全民共享的一個節(jié)日。在今年雙11來臨之際，浙江在11月6日召開了網(wǎng)絡電商平臺治理會議，會上啟動了“綠色直播間”創(chuàng)建行動，并公布平臺“雙11十要求十不準”規(guī)范。浙江省網(wǎng)絡市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位代表、各市市場監(jiān)管局相關負責人、全省50家主要電商平臺代表參加會議。
浙江省市場監(jiān)管局在會上發(fā)布了《“綠色直播間”創(chuàng)建方案》（以下簡稱《方案》），對全省范圍內(nèi)開設直播間帶貨的電商平臺、直播平臺、MCN機構以及主播等主體提出明確要求。
《方案》要求平臺建立、健全和執(zhí)行平臺規(guī)則和獎懲制度，加強平臺直播營銷內(nèi)容生態(tài)審核和內(nèi)容安全治理，及時有效處置違法、不良等營銷信息；要求商家提供和公示真實有效的主體身份、聯(lián)系方式、相關行政許可等信息。保障商品或者服務合法有效，符合相關法律法規(guī)對商品質(zhì)量和使用安全的要求，符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等；要求主播提供真實有效的個人身份、聯(lián)系方式等信息，維護和落實直播間實名制，不得將其注冊賬號轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。有關直播數(shù)據(jù)應當真實，不得采取任何形式進行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金；要求MCN機構應當依法取得相應經(jīng)營主體資質(zhì)，按照平臺規(guī)則與網(wǎng)絡直播營銷活動主體簽訂協(xié)議，明確各方權利義務。應當建立健全與主播的合同簽約、管理、培訓以及內(nèi)部管理制度。
《方案》明確，下一步將聯(lián)合平臺提供“綠色直播間”在流量、排名、促銷政策等方面的支持。允許展示統(tǒng)一的標志標識，為進入直播間的用戶提供信用指引，增強消費信心保障。
同時，指導“綠色直播間”遵守執(zhí)行法律法規(guī)和《直播電商行業(yè)規(guī)范》要求，履行承諾自覺接受社會各界的監(jiān)督。完善社會信用評價體系，建立健全守信激勵與失信懲戒制度，組織開展“直播電商合規(guī)專家評”對行業(yè)進行“健康體檢”，帶動更多的社會力量匯聚融入，督促和引導行業(yè)自律規(guī)范。
會上還發(fā)布了電商平臺“十要十不準”規(guī)范，在網(wǎng)店準入關口、產(chǎn)品質(zhì)量管控、網(wǎng)絡交易安全、商家合法權益、有序競爭、知識產(chǎn)權保護、消費維權渠道、綠色網(wǎng)購等方面對電商平臺明確了要求，具體包括：一是要嚴把網(wǎng)店準入關口，不準不符合條件商家入駐；二是要加強產(chǎn)品質(zhì)量管控，不準違法違規(guī)商品入市；三是要確保網(wǎng)絡交易安全，不準侵害消費者個人信息；四是要保障商家合法權益，不準濫用平臺優(yōu)勢地位；五是要公平公正有序競爭，不準破壞市場競爭生態(tài)；六是要引導網(wǎng)絡模式創(chuàng)新，不準變相從事網(wǎng)絡違法；七是要強化知識產(chǎn)權保護，不準為銷售侵權商品提供便利；八是要暢通消費維權渠道，不準侵害消費者權益；九是主動接受社會監(jiān)督，不準回避平臺主體責任；十是厲行節(jié)約綠色網(wǎng)購，不準宣導鋪張浪費。
會上，杭州、義烏等地市場監(jiān)管機關圍繞本地網(wǎng)絡監(jiān)管工作進行了交流。電商平臺代表阿里巴巴、蘑菇街，直播 MCN 機構代表如涵控股的負責人分享了平臺治理經(jīng)驗；在場五十余位電商平臺及網(wǎng)絡經(jīng)營者代表紛紛響應綠色直播間倡議，遵守“十要求十不準”規(guī)范。（施本允）
