中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 孟剛）十一假期后，各熱門旅游目的地的機(jī)票、酒店等資源緊張情況得到緩解，旅游產(chǎn)品價(jià)格大幅回落，加上秋季氣候宜人，以銀發(fā)族為主的錯(cuò)峰游升溫?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日在采訪中了解到，目前老年群體逐漸呈現(xiàn)出“脫團(tuán)游”的新趨勢(shì)，熟練使用手機(jī)、數(shù)字支付的老年人開啟了自助游模式。
節(jié)后價(jià)低集中出游
“節(jié)后錯(cuò)峰由價(jià)格便宜，而且旅游舒適度也高，所以每年這時(shí)候出游最劃算。”北京的閆阿姨近日這樣告訴記者。
目前旅游價(jià)格折扣確實(shí)較大。攜程方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶后一直到11月，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行等旅游產(chǎn)品的價(jià)格約下降了30%-60%。以國(guó)慶期間火爆的西北游為例，節(jié)后熱度迅速降溫，攜程網(wǎng)上一條甘青全景大環(huán)線“西寧+青海湖+德令哈+敦煌+嘉峪關(guān)+張掖+蘭州10日9晚跟團(tuán)游”，10月下旬已經(jīng)降價(jià)到3000元左右，相比國(guó)慶期間價(jià)格下降了60%。
去哪兒網(wǎng)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，節(jié)后一周，國(guó)內(nèi)機(jī)票平均支付價(jià)格為610元，較國(guó)慶期間便宜兩成左右，其中，多條往返海南等旅游熱門目的地的航線，降幅在四成甚至一半以上。
記者發(fā)現(xiàn)，早在十一長(zhǎng)假期間，老年旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇就已經(jīng)出現(xiàn)抬頭跡象，而節(jié)后，有錢又有閑、充滿生活經(jīng)驗(yàn)的60后老年游客普遍更青睞錯(cuò)峰出行。
去哪兒網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，10月9日-21日，該平臺(tái)上的老年游客量已經(jīng)超過去年同期八成以上，借著國(guó)慶節(jié)后機(jī)票、酒店價(jià)格跳水錯(cuò)峰出游的老年游客規(guī)模正快速增長(zhǎng)。
中青旅遨游的數(shù)據(jù)也顯示，該平臺(tái)上國(guó)慶中秋“雙節(jié)”期間，55歲以上中老年人占游客接待人數(shù)的32.5%，較暑期增長(zhǎng)11%，截至目前，中青旅遨游網(wǎng)中老年游客量已恢復(fù)至往年的四成左右。
老年群體出游迎來熱潮，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力也將進(jìn)一步釋放。阿里巴巴10月23日發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，從去年全年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，60后銀發(fā)族的旅游消費(fèi)金額整體上是00后的3倍。
出游呈現(xiàn)“脫團(tuán)化”趨勢(shì)
在銀發(fā)族旅游市場(chǎng)火熱的同時(shí)，今年由于疫情影響，老年旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出了新的變化。
多個(gè)OTA的數(shù)據(jù)顯示，在線上，不少老年消費(fèi)者開啟了自助模式，選擇自行預(yù)訂機(jī)票、酒店，并自主規(guī)劃行程的老年游客明顯多了起來，同時(shí)，定制旅游、私家團(tuán)、主題游等也成為老年人中的網(wǎng)紅產(chǎn)品。
驢媽媽旅游網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，老年消費(fèi)者的旅游方式出現(xiàn)了新變化。價(jià)格和安全性是老年人青睞跟團(tuán)游的首選，但是如今越來越多的老年人只希望在旅行社預(yù)訂酒店、車輛，或者規(guī)劃旅游線路。自主規(guī)劃行程的老年群體增多，定制游、小團(tuán)游、拼團(tuán)游等方式也在老年人中走紅。
在采訪過程中，多家旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，以往幾乎最愛跟團(tuán)的老年游客開始出現(xiàn)了明顯的“脫團(tuán)化”趨勢(shì)，而這也為習(xí)慣了組織大團(tuán)進(jìn)行常規(guī)操作的線下旅行社帶來了一項(xiàng)難度不小的新課題。
在旅行目的地的選擇上，攜程數(shù)據(jù)顯示，一線城市的“候鳥老人”，大多會(huì)較去年提前10天出發(fā)，其中，三亞、昆明、北海、廈門、珠海等都是他們熱衷的避寒目的地。
去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)老年游客熱門出游路線發(fā)現(xiàn)，三亞當(dāng)之無愧成為年度最熱門目的地。不僅北方的老年游客愛去三亞，廣州、深圳、重慶的老年游客也都心向往之。2020年，老年游客的心不在亞龍灣，就在海棠灣。
與年輕人相比，不少中老年游客更鐘愛慢節(jié)奏的旅行方式。驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，50歲以上游客單次出游時(shí)間平均為6-7天，遠(yuǎn)高于年輕人的3天。原因很明顯：和忙碌的上班族或者學(xué)生黨相比，銀發(fā)族時(shí)間充裕，可以安排更多的時(shí)間來旅行，而且喜歡一次出游玩多個(gè)地方，在一個(gè)景點(diǎn)停留更長(zhǎng)時(shí)間，再加上身體原因等，節(jié)奏放慢的旅行會(huì)讓他們感到更放松。
去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)還顯示，超過三成的老年游客選擇和老伴一起旅行;24%的老年游客和子女一同出游，共享天倫。緊隨其后的是姐妹團(tuán)，20%的老年游客選擇和姐妹旅行，畢竟只有閨密才會(huì)和自己在海邊揮舞絲巾，一起擺出“五角星”造型拍照。
對(duì)配套服務(wù)提出挑戰(zhàn)
時(shí)間上有充分支配自由、景區(qū)門票有優(yōu)惠等一系列因素都激發(fā)了老年游客的出游熱情。不過，目前老年旅游市場(chǎng)還需要一些短板要及時(shí)完善。
“老年人是未來旅游市場(chǎng)不可忽視的群體。”北京工商等大學(xué)旅游與營(yíng)銷系主任郭崇義告訴記者，針對(duì)老年人的定制化旅游產(chǎn)品較為匱乏，如今年火熱的西北游旅游市場(chǎng)產(chǎn)品特別是定制游產(chǎn)品還不是很豐富，而小團(tuán)游已是未來旅游的大趨勢(shì)，這也對(duì)線下旅行社提出挑戰(zhàn)。
一位旅游業(yè)內(nèi)人士坦言，老年游產(chǎn)品特別是跟團(tuán)游產(chǎn)品從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有難度，而且老年游客對(duì)旅行中安全、住宿、餐飲以及醫(yī)療的要求都較高，對(duì)旅行社來說也是個(gè)難題。就拿醫(yī)療來說，如果半路有幾位老人突發(fā)急病，情況就非常難處理，旅行社也擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。
不過，專家對(duì)老年市場(chǎng)的前景比較看好。北京工商等大學(xué)旅游與營(yíng)銷系副教授張運(yùn)來就表示，老年人將來肯定會(huì)成為旅游的主力軍，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，老人們雖衣食不愁，可是席卷而來的就是孤獨(dú)感。這些國(guó)家的觀念與東方國(guó)家截然不同，子女自立后就與父母分居，除了在父母生日和過圣誕節(jié)時(shí)回來聚一聚外，其余的時(shí)間基本是單獨(dú)生活，而旅游則是生活的主角。目前隨著國(guó)內(nèi)60后陸續(xù)退休，越來越多有經(jīng)濟(jì)能力的老年人會(huì)加入到旅游大軍，老年旅游熱在現(xiàn)在和未來都將是旅游市場(chǎng)的一大趨勢(shì)。
復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系教授顧曉鳴認(rèn)為，老年旅游是一種特殊的旅游品種，老年游客的回頭率最高，消費(fèi)忠誠(chéng)度比青年人更高，如果一旦參加某個(gè)旅行團(tuán)感覺好，他們還會(huì)再次選擇這家旅行社。“老年人收入、消費(fèi)、經(jīng)歷和閱歷不同，表現(xiàn)為不同的層次和需求。”顧曉鳴認(rèn)為，目前市場(chǎng)對(duì)老年旅游的需求滿足度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大，應(yīng)根據(jù)不同年齡階層和心理特征分出紅色旅游、田園游、醫(yī)療游、金婚游、家庭游等各種類型旅游，再配合主題舉辦各種活動(dòng)，來滿足老年人出游和社交的需求。此外，還應(yīng)該拓展老年人的自助游、定制旅游、“候鳥旅游”等類型，來拓寬老年人的出游渠道。
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