中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)傍名牌由來已久，以往傍的多是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、知名品牌，但在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傍名牌的對(duì)象也有了新變化——名人、大V、知名企業(yè)甚至高校、政府的各種網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)竟然都可能被傍。與以往相同的是：傍名牌的對(duì)象雖然變了，但是傍名牌者通過仿冒蹭熱度、坑錢財(cái)?shù)谋举|(zhì)卻沒有變。
網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)真假難辨
近日，“假靳東”欺騙事件引起熱議，不法分子通過仿冒明星在短視頻平臺(tái)發(fā)布短視頻，欺騙用戶?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，不僅明星、名人、名企，就連高校招生辦、政務(wù)一碼通都有人在仿冒。
記者在不同平臺(tái)搜索岳云鵬、王耀慶、楊冪等明星的名字，除了搜索到平臺(tái)官方認(rèn)證加V的賬號(hào)，還搜索到了很多沒有被認(rèn)證的賬號(hào)。比如搜索“岳云鵬”，就同時(shí)出現(xiàn)了“岳云鵬y”“我是小岳岳”等賬號(hào)。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仿冒明星的賬號(hào)一般都是直接使用明星的名字加前綴、后綴或者眾所周知的昵稱。
不僅影視明星，一些專業(yè)領(lǐng)域的名人賬號(hào)也屢屢被人仿冒。夢(mèng)淚是兩屆KPL聯(lián)賽最受歡迎的選手之一。記者看到，他的粉絲后援團(tuán)發(fā)微博稱在快手上看到了一個(gè)“夢(mèng)淚”直播間，并且該主播已經(jīng)擁有84萬名粉絲。而夢(mèng)淚本人則在第一時(shí)間澄清，自己在快手上并沒有賬號(hào)。
還有消費(fèi)者反映自己的同學(xué)、朋友的賬號(hào)也被仿過，對(duì)方用假賬號(hào)和自己聊天，有的還進(jìn)了同學(xué)群。
不僅個(gè)人賬號(hào)被仿冒，一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)的賬號(hào)也常常被仿冒。記者在微信里搜索“海爾售后服務(wù)”，發(fā)現(xiàn)一個(gè)公眾號(hào)可以直接網(wǎng)上聯(lián)系維修，也可以打電話，但是標(biāo)注的售后服務(wù)電話號(hào)碼與海爾官方售后服務(wù)電話號(hào)碼不一樣。記者打通了電話并再三追問，對(duì)方才答復(fù)說：“我不是海爾售后，但是可以維修海爾的各種產(chǎn)品。”記者從方太、帥康、萬和、萬家樂等國內(nèi)知名企業(yè)工作人員處獲悉，他們的官方售后微信公眾號(hào)也存在不同程度被仿冒的情況。其中，浙江帥康電氣股份有限公司工作人員表示：“根據(jù)消費(fèi)者反映的情況，我們?cè)对V過，但是刪除一個(gè)又會(huì)有其他的冒充賬號(hào)出現(xiàn)，防不勝防。”
記者發(fā)現(xiàn)仿冒者在利益驅(qū)使下膽子實(shí)在是大。今年6月24日，河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布消息稱，“河南招生考試辦公室”“河南招生考試網(wǎng)”等5家微信公眾號(hào)因違規(guī)關(guān)聯(lián)、冒用河南省招生辦公室名稱、標(biāo)識(shí)，違規(guī)發(fā)布河南省高招信息，被永久關(guān)閉和注銷。山西省招生考試管理中心也曾發(fā)布通知，提醒考生不要使用搜索引擎來搜索網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)網(wǎng)頁，以防誤入其他網(wǎng)站。
另據(jù)了解，就連新冠肺炎疫情出現(xiàn)后各地推出的一碼通也有人仿冒。今年3月24日，根據(jù)舉報(bào)線索，西安市網(wǎng)信辦依法關(guān)閉了“西安市民一碼通電子碼”“西安出行二維碼”等16個(gè)微信公眾賬號(hào)，這16個(gè)微信公眾賬號(hào)都是仿冒西安一碼通的冒牌貨。
仿冒賬號(hào)坑錢沒商量
仿冒賬號(hào)的目的只有一個(gè)，就是騙錢。記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)仿冒賬號(hào)的內(nèi)容都比較簡單，但是其中必定會(huì)有產(chǎn)品的銷售鏈接，或是各種廣告。
小靈氣短視頻制作公司工作人員劉淼表示：“冒用明星名字開賬號(hào)一直就不是什么秘密，只是最近平臺(tái)查得特別嚴(yán)，仿冒賬號(hào)都被禁了。不過以我的了解，他們過一段時(shí)間就會(huì)再次冒出來，因?yàn)樗麄冞€指望著這些假賬號(hào)坑錢呢。比如假冒名人的賬號(hào)在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行直播，推銷各種產(chǎn)品，而這些直播通常都沒有真人畫面出現(xiàn)，并且直播中的聲音明顯為機(jī)器合成，幾段相似語句隨機(jī)播放，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品內(nèi)容、購買方式。這些假名人賬號(hào)的運(yùn)營者還會(huì)根據(jù)自己受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇帶貨產(chǎn)品。一般仿冒女明星賬號(hào)的多賣化妝品，仿冒商務(wù)人士賬號(hào)的多賣勵(lì)志書籍，比如仿冒馬云賬號(hào)的就賣《口才三絕》《馬云成功學(xué)》《馬云內(nèi)部演講》等書籍。”
據(jù)抖音公告稱，仿冒名人微信號(hào)是黑產(chǎn)團(tuán)伙常用的作弊手段，這些仿冒賬號(hào)騙取用戶的關(guān)注、點(diǎn)擊量，進(jìn)而通過打賞等形式來獲利。更有部分詐騙賬號(hào)將用戶引導(dǎo)到外部平臺(tái)騙取錢財(cái)。
北京消費(fèi)者馬威對(duì)記者說：“前不久，我在山東的朋友突然發(fā)微信給我，讓我給他轉(zhuǎn)2000塊錢，我沒考慮就轉(zhuǎn)了。結(jié)果是朋友的微信號(hào)被盜用，錢被騙子騙走了。”
360安全專家劉陽告訴記者，類似騙局針對(duì)性較強(qiáng)，犯罪分子會(huì)專門研究目標(biāo)受害者的社交習(xí)慣等信息，實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。而且仿冒賬號(hào)也很難辨別，用戶很容易上當(dāng)。對(duì)此，劉陽提醒說，無論是上網(wǎng)還是接到電話的時(shí)候，當(dāng)有熟人讓你轉(zhuǎn)賬、付款時(shí)，都應(yīng)該通過另外的渠道進(jìn)行核實(shí)。一旦上當(dāng)受騙，就要保存聊天記錄等資料，盡快報(bào)警，同時(shí)向平臺(tái)方投訴舉報(bào)。
仿冒售后服務(wù)公眾號(hào)坑錢更是沒商量。北京消費(fèi)者劉青告訴記者：“家里的空調(diào)壞了，我記得買空調(diào)的時(shí)候，銷售人員說該品牌有售后服務(wù)公眾號(hào)，我就在微信里搜索，結(jié)果還真找到了一個(gè)有企業(yè)商標(biāo)、名稱的公眾號(hào)，里面有企業(yè)新聞、電器使用須知、售后服務(wù)電話。我按照售后電話找?guī)煾瞪祥T維修，花了700多元，換了一個(gè)配件。當(dāng)時(shí)機(jī)器是運(yùn)行正常了，但是兩天后空調(diào)就又壞了。我向空調(diào)銷售人員咨詢后才知道，我找的售后電話并不是企業(yè)的，公眾號(hào)也是仿冒的。”
平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)管理
平臺(tái)對(duì)于杜絕仿冒賬號(hào)有著不可推卸的責(zé)任。據(jù)記者了解，目前一些平臺(tái)已經(jīng)開始嚴(yán)厲打擊仿冒賬號(hào)。
劉淼說：“仿冒賬號(hào)這件事一直都是業(yè)內(nèi)公開的秘密，平臺(tái)也知道，但始終是網(wǎng)民不舉、平臺(tái)不究。只是最近‘假靳東’事件不斷發(fā)酵，才引起了社會(huì)重視，平臺(tái)的打擊力度才猛然加大。”
抖音方面表示，高仿、假貨違規(guī)賬號(hào)惡意利用抖音平臺(tái)，對(duì)用戶、平臺(tái)及相關(guān)品牌方的利益均造成傷害。抖音平臺(tái)將依照國家法律法規(guī)，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的堅(jiān)決打擊，努力倡導(dǎo)美好、正向的社區(qū)氛圍，打造健康、有價(jià)值的平臺(tái)。將持續(xù)打擊此類虛假廣告等傷害用戶權(quán)益的內(nèi)容，并根據(jù)情況嚴(yán)重程度，相應(yīng)給予審核不通過、刪除違規(guī)內(nèi)容、內(nèi)容不推薦、后臺(tái)警示、限制上傳視頻、永久封禁、報(bào)警等處理結(jié)果，絕不允許類似內(nèi)容對(duì)用戶和平臺(tái)造成傷害。
針對(duì)知名品牌官方售后服務(wù)公眾號(hào)有假的問題，騰訊有關(guān)人士表示，微信公眾平臺(tái)在公眾號(hào)方面有嚴(yán)格的注冊(cè)機(jī)制，對(duì)于品牌相關(guān)命名均要求提交工商營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)等證明資料，才能使用品牌名。目前，不支持個(gè)人賬號(hào)注冊(cè)名稱帶有商標(biāo)命名的公眾號(hào)。由于微信平臺(tái)管理機(jī)制是根據(jù)不斷碰到的各種情況逐步完善、優(yōu)化的，所以不排除有些賬號(hào)在早期沒有嚴(yán)格限制時(shí)注冊(cè)，或者有些品牌名本身是通用詞匯，有一定的迷惑性。騰訊禁止此類違規(guī)行為，并將持續(xù)深入清理。欺詐賬號(hào)一旦被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)被永久封禁。
據(jù)悉，2019年至今，微信平臺(tái)已經(jīng)主動(dòng)甄別發(fā)現(xiàn)并處理了1.6萬個(gè)仿冒官方家電維修類公眾號(hào)。
仿冒賬號(hào)要負(fù)法律責(zé)任
仿冒賬號(hào)是一種違法行為，無論是仿冒者還是平臺(tái)，都要承擔(dān)法律責(zé)任。
在未經(jīng)同意的情況下，使用任何公民的名字、照片作為頭像，并用于營利的，都構(gòu)成對(duì)肖像權(quán)、姓名權(quán)的侵犯。
四川君益律師事務(wù)所律師徐斌表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見(試行)》第139條規(guī)定，以營利為目的，未經(jīng)公民同意利用其肖像做廣告、商標(biāo)、裝飾櫥窗等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯公民肖像權(quán)的行為。根據(jù)《民法通則》第99條規(guī)定，公民享有姓名權(quán)，有權(quán)決定、使用和依照規(guī)定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、冒用。
泰和泰律師事務(wù)所律師江露仙表示，如果賬號(hào)運(yùn)營者未經(jīng)明星本人同意，將其肖像作為商業(yè)化使用，就侵犯了明星的肖像權(quán)。但如果僅是使用了明星姓名和照片作為頭像，發(fā)布明星視頻，甚至?xí)鞔_提示賬號(hào)用途，則不具有營利目的和存在商用行為，不構(gòu)成侵權(quán)。如粉絲會(huì)通過這樣的方式來為自己喜歡的明星做宣傳和引流，以此提高偶像的知名度。
各平臺(tái)已經(jīng)出手大力整治仿冒賬號(hào)，并收到了明顯的效果。記者近日登錄多家平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)能夠查到的仿冒賬號(hào)已經(jīng)不見蹤跡。
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