中國消費者報報道(記者李燕京）一臺音箱就能操控家里的所有智能設(shè)備，燈具會根據(jù)人的活動情況自動照明，電器設(shè)定好就可以自己工作……這樣的高科技生活場景看起來很美。但對于老年人來說，智能家居產(chǎn)品并不總是帶來方便，有時候也會帶來麻煩。更有些老年人索性自己動手拆除、改造智能設(shè)備，讓它不再智能。
其實，智能設(shè)備沒有錯，只是企業(yè)需要設(shè)計制造出更加適合老年人的產(chǎn)品，而老年人也需要主動適應(yīng)科技發(fā)展帶來的改變。
“整不明白”的智能產(chǎn)品
北京石景山模式口小區(qū)劉大爺家不久前被兒子改造了，一臺智能音箱就可以語音控制家里的燈光、窗簾、電視機、音響。但是劉大爺只高興了幾天便開始犯愁，還讓兒子趕緊拆掉這些智能設(shè)備。
原來，劉大爺不與兒子同住，今年十一期間兒子教完他如何使用智能設(shè)備后就回自己家了。劉大爺發(fā)現(xiàn)兒子走后所有的設(shè)備都“不聽話”了：第一天打不開電視，第二天客廳突然響起了音樂，第三天怎么呼喚窗簾也不打開……劉大爺氣得給兒子打電話讓他趕緊拆了那些“不聽話的傻東西”。
其實，并不是智能設(shè)備不聽話，而是劉大爺使用不當造成的。
劉大爺?shù)膬鹤痈嬖V記者：“我給我爸家裝了安防系統(tǒng)，門鎖換成電子門鎖。十一之后第一天上班，我正在公司開會，手機突然報警，顯示有人侵入。我趕緊打開手機，通過攝像頭遠程實時查看家里情況，發(fā)現(xiàn)我爸正站在家門口不停地按門鎖上的密碼，但就是按不對，然后還嘗試用指紋開鎖，也不成功。因為操作不當，導(dǎo)致安防系統(tǒng)遠程報警。通過攝像頭上的語音系統(tǒng)，我才知道他忘記了開鎖密碼。我只好遠程給他開門。”“整不明白”智能家居產(chǎn)品的老人不在少數(shù)。天津消費者張女士怕父母晚上起夜摸黑磕碰到，就把家里的燈具進行了智能化改造，天黑之后，只要傳感器感覺到有人活動，就會分區(qū)域自動亮燈，而且燈光開關(guān)、亮度可以語音控制。這些在年輕人看來很簡單的控制，一些老人卻總是弄不清楚。張女士說：“他們怕費電，看燈亮了就喊關(guān)燈，但這個燈是提前設(shè)置好的不聽語音指令，他們就著急，然后就到控制面板上找開關(guān)關(guān)掉?？墒撬麄冄刍ㄓ挚床磺遄郑?jīng)常按錯。”
智能家居設(shè)計師張玲表示：“我在工作中發(fā)現(xiàn)很多老年人不能很好地使用智能家居系統(tǒng)，是因為他們沒有理解智能控制的邏輯，還按照傳統(tǒng)思維去理解使用智能系統(tǒng)，所以總是整不明白。”
不得已的“去智能化”改造
北京消費者肖先生今年80歲了，記者見到他時，他正在小區(qū)物業(yè)辦公室等電工師傅。他對物業(yè)人員說：“孩子非要給我裝電動窗簾，可電動開關(guān)窗簾的速度還沒我手快。手動時我想拉到什么位置就拉到什么位置，電動的‘不聽話’，它有自己的節(jié)奏，我要找電工給改造成傳統(tǒng)的開關(guān)方式。另外，我家的衣柜也被孩子改造成打開柜門柜子里面就亮燈，太費電了，也拆了。”
不滿意智能家居系統(tǒng)就自己動手改造成不智能的，這成為很多家庭讓人哭笑不得的事情。記者的父母對于家里的自動熱水系統(tǒng)始終不會控制，各種設(shè)置調(diào)好之后他們便不再碰，只管使用。不久前熱水系統(tǒng)突然報警，老人不知所措，也不想打電話麻煩正在上班的記者，最后，他們把所有的電源都拔掉才解決了報警問題。第二天，兩位老人買了一臺電熱水器安在了衛(wèi)生間，就此，智能熱水系統(tǒng)全面被廢棄。
北京的李女士也頗感無奈地說：“我把父母家的廚房吊柜改造成觸摸式升降柜，這樣老人就不用登高開柜子了，結(jié)果他們說不習(xí)慣，也不好用，手不小心碰了柜子，吊柜就自己降下來，嚇人一跳。我沒理會他們的不滿，結(jié)果他們自己請師傅把吊柜電源拔了，改造成了普通吊柜。沒辦法，只好隨他們了。”
不能省略的使用指導(dǎo)
智能家居設(shè)計師張玲說，許多老人都嫌智能家電太“聰明”，表面上看是老人沒能跟上智能產(chǎn)品發(fā)展的節(jié)奏，事實上是人到了一定的年紀，接受新生事物的能力降低，而且許多生活習(xí)慣難以改變，所以不太接受新出現(xiàn)的智能產(chǎn)品。“其實在工作中我也遇到過不少很時髦的老人，他們主動改造自己的家，各種智能設(shè)備玩得不比我這個設(shè)計師差。”張玲說。
北京冷泉附近一座養(yǎng)老公寓的老人都是以家庭為單位居住在單元房或是別墅里。這里的工作人員告訴記者：“不少孩子給住在這里的老人添置了智能家居設(shè)備，但老人們不愛用，其實不是不好用，而是他們不愿意學(xué)。我們只要知道誰家添了新設(shè)備，就派專門的服務(wù)員每天去教，直到老人學(xué)會為止。其實老人們都能學(xué)會，而且也能很好地使用，只是他們內(nèi)心多少有點抵觸，不想學(xué)新東西。我們會定期給他們講手機有什么新的應(yīng)用、電飯鍋又有什么新功能、電視機還可以投屏看電影等。多接觸新鮮事物就能逐漸變被動為主動，并有興趣地去接受、適應(yīng)智能化家居帶來的變化，主動使用智能設(shè)備。所以，企業(yè)不僅要推出適合老年人使用的智能產(chǎn)品，使用指導(dǎo)和服務(wù)也要跟上。”
不容忽視的真正需求
智能音箱已被視為智能家居系統(tǒng)的入口，因為只要動動口就可以控制家中的其他設(shè)備，所以被認為是比較適合老年人使用的智能產(chǎn)品。在北京中關(guān)村小米之家，店員介紹說，小米的小愛音箱目前能支持普通話，但對于各種方言識別率不高，不適合有口音的老年人使用。
愛上層全屋智能設(shè)計師小飛表示：“老人適合使用語音控制設(shè)備，但是不少智能設(shè)備的智能語音控制功能不盡如人意。我試用過一款語音控制升降晾衣架，下達了3次下降口令，機器都沒有識別到，這種產(chǎn)品老人用著能不著急嗎?老年人對于智能家居產(chǎn)品的各種不適應(yīng)及由此帶來的‘去智能化’改造，看起來是老年人不接受、不習(xí)慣智能產(chǎn)品，但實際上是這些智能產(chǎn)品在功能上沒有針對老年人的需求進行設(shè)計。”
北京的吳青女士對記者說：“我母親年紀大了，為了不讓她自己掃地，給她買過一個掃地機器人，但老人總是嫌機器人不能按照她的意志行進掃地，十分不滿意。后來我發(fā)現(xiàn)美的一款掃地機器人可以用遙控器控制，就又買了一個，這款機器人可以按照她的想法掃地，她十分喜歡。我覺得不全是老人排斥智能產(chǎn)品，而是有些智能產(chǎn)品的設(shè)計的確不符合老人的需求。”
科凡全屋新奢定制董事長及首席設(shè)計師林濤表示，目前適老化智能家居市場落地的難點在于針對老年消費群體的需求并沒有獨立出來，參與企業(yè)較少，設(shè)計出來的產(chǎn)品不夠規(guī)?；?，價格降也下不來。我國正逐漸進入老齡化社會，智能家居領(lǐng)域還在起步階段，還需要社會、企業(yè)一起來關(guān)注老齡化下的家居變化，從供需兩端提高對適老化智能家居市場的關(guān)注。
智能時代的列車已在路上，老年人不應(yīng)該被落下。設(shè)計出適合他們的智能產(chǎn)品，教會他們使用智能設(shè)備，才能讓他們享受到技術(shù)進步帶來的美好生活。
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