中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者譚笑)5G時(shí)代，金融與科技的深度交融，為社會(huì)提供了更加豐富、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新、體驗(yàn)的提檔升級(jí)，讓金融消費(fèi)者有了更多選擇。在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)共存的當(dāng)下，增強(qiáng)金融知識(shí)儲(chǔ)備是消費(fèi)者得到“預(yù)防性”保護(hù)的關(guān)鍵，也是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，建設(shè)銀行高度重視金融知識(shí)普及，始終把幫助消費(fèi)者了解權(quán)益、辨別風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)金融素養(yǎng)作為服務(wù)清單上的重要功課。
健全機(jī)制 打通多維宣教脈絡(luò)
近年來(lái)，建設(shè)銀行積極構(gòu)建多維聯(lián)動(dòng)的金融宣傳教育體系。
在機(jī)制保障方面，建設(shè)銀行研究制定了一系列宣傳教育工作的相關(guān)制度辦法，每年由多部門(mén)聯(lián)合，科學(xué)策劃宣教方案，把金融知識(shí)普及工作貫穿全年，聚焦人民幣反假、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢(qián)等與消費(fèi)者息息相關(guān)的金融熱點(diǎn)話題，開(kāi)展各類(lèi)金融知識(shí)普及活動(dòng)。
在員工培養(yǎng)方面，建設(shè)銀行注重增強(qiáng)員工金融知識(shí)宣傳教育工作能力，通過(guò)線上線下多渠道培訓(xùn)，培養(yǎng)員工宣教主動(dòng)意識(shí)，在服務(wù)客戶的同時(shí)，自主自發(fā)地進(jìn)行金融知識(shí)普及，使消費(fèi)者在日常的金融體驗(yàn)中，逐步提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
建設(shè)銀行員工向老年人普及金融知識(shí)。
在宣教創(chuàng)新方面，建設(shè)銀行通過(guò)對(duì)金融消費(fèi)客群差異化、特色化的需求分析，增強(qiáng)宣教精準(zhǔn)度，從原有的普及性宣傳逐步發(fā)展成對(duì)青少年群體、農(nóng)民工群體、老年群體等不同消費(fèi)群體的針對(duì)性宣教，推進(jìn)金融宣教精細(xì)化管理。同時(shí)，充分依托5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了以5G+智能銀行為代表的金融宣教新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了金融場(chǎng)景與社交場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接，拓寬消費(fèi)者了解金融知識(shí)的渠道，進(jìn)一步推動(dòng)金融知識(shí)普及向智能化、互動(dòng)性發(fā)展。
多管齊下 用心傳遞金融知識(shí)
為更有效地推動(dòng)金融消費(fèi)者教育工作，建設(shè)銀行不斷探索宣教內(nèi)容和形式的多樣化，擴(kuò)大宣教活動(dòng)的滲透力和影響力。今年9月，建設(shè)銀行啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，面向金融消費(fèi)者宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)、金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，幫助金融消費(fèi)者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。
在以網(wǎng)點(diǎn)為“主陣地”宣傳的基礎(chǔ)上，建設(shè)銀行員工主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、工廠、企業(yè)普及金融知識(shí)，并通過(guò)微博、微信、官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP等平臺(tái)，開(kāi)設(shè)漫畫(huà)連載、短視頻大賽、有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)性活動(dòng)，為不同客群量身打造金融知識(shí)“移動(dòng)課堂”。
建設(shè)銀行員工幫助農(nóng)民消費(fèi)者學(xué)習(xí)金融知識(shí)。
值得一提的是，建設(shè)銀行特別策劃的“進(jìn)校園”系列子活動(dòng)是本次宣傳的亮點(diǎn)。“進(jìn)校園”活動(dòng)是建設(shè)銀行在“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”期間，結(jié)合“9月開(kāi)學(xué)季”時(shí)點(diǎn)策劃開(kāi)展的一項(xiàng)專門(mén)針對(duì)學(xué)生群體的特色宣教活動(dòng)，以幫助廣大青少年樹(shù)立正確金融理念，守護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)，為青少年普及金融基礎(chǔ)知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范技能，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任意識(shí)。
活動(dòng)中，建設(shè)銀行面向各年齡層學(xué)生群體，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校園APP、校園廣播等渠道傳播金融知識(shí)及金融防騙技巧，并自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了針對(duì)青少年的“消保之星成長(zhǎng)之路”桌游，使學(xué)生們?cè)趨⑴c游戲的過(guò)程中加深對(duì)金融的理解，進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)金融知識(shí)的積極性和參與度。
據(jù)了解，自今年年初起，建設(shè)銀行組織所轄全部機(jī)構(gòu)，集中開(kāi)展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”“防范非法集資宣傳月”等大型主題宣教活動(dòng)，截至目前，覆蓋受眾消費(fèi)者已超1.2億人次。
送教上門(mén) 金融助力脫貧攻堅(jiān)
扶貧先扶智，為深入貫徹落實(shí)黨的十九大提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極發(fā)揮金融教育扶貧的基礎(chǔ)性、可持續(xù)性作用，建設(shè)銀行依托鄉(xiāng)村中小學(xué)、黨群服務(wù)中心、鄉(xiāng)村醫(yī)療站、建行裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)等場(chǎng)所，打造線下“裕農(nóng)學(xué)堂”，面向廣大農(nóng)民開(kāi)展金融知識(shí)宣講、金融課堂等各類(lèi)特色主題活動(dòng)，并借助自主創(chuàng)辦的“建行大學(xué)”線上平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“建行大學(xué)·裕農(nóng)學(xué)堂”鄉(xiāng)村普惠培訓(xùn)渠道，推動(dòng)金融知識(shí)普及與教育的深度融合，以金融服務(wù)助力脫貧攻堅(jiān)，支持鄉(xiāng)村振興。
建設(shè)銀行普及金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
此外，建設(shè)銀行還進(jìn)一步發(fā)揮建行大學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合合作高校，利用大學(xué)生暑假時(shí)間，創(chuàng)新開(kāi)展了“金智惠民—鄉(xiāng)村振興”萬(wàn)名學(xué)子暑期下鄉(xiāng)活動(dòng)，面向在校大學(xué)生招募實(shí)踐隊(duì)員，投身打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)踐。“從前是人們走進(jìn)銀行，今天，我看到的是建設(shè)銀行主動(dòng)走出去，扎根鄉(xiāng)野天地、貼近農(nóng)戶、了解他們的真實(shí)處境和需求，傾己所有，為其所用。”小陳是上海某高校的大三學(xué)生，也是今年建行“學(xué)子下鄉(xiāng)”活動(dòng)的一位志愿者。她感嘆道，“在今年的學(xué)子下鄉(xiāng)暑期實(shí)踐活動(dòng)中，我看到了建設(shè)銀行在金融紓困、服務(wù)下沉中展現(xiàn)的溫度和擔(dān)當(dāng)。”
建設(shè)銀行通過(guò)產(chǎn)教融合、銀校聯(lián)盟的方式，一方面，為廣大高校學(xué)生搭建了解社會(huì)、參與公益、服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，幫助大學(xué)生在實(shí)踐中了解國(guó)情、成長(zhǎng)成才。另一方面，深入鄉(xiāng)村宣傳銀行基礎(chǔ)知識(shí)、金融扶貧知識(shí)、普惠金融服務(wù)，重點(diǎn)向農(nóng)民加強(qiáng)反非法集資、防金融詐騙等金融安全知識(shí)宣傳，了解農(nóng)民金融服務(wù)需求，幫助農(nóng)民切實(shí)解決金融難題，以大行服務(wù)人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在做好金融宣傳教育、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的道路找到了自己的新方向。
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