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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(李敏 張薇 記者張文章)9月9日上午，小吃店經(jīng)營(yíng)者羅先生將一面錦旗送到福建省廈門(mén)市思明區(qū)筼筜市場(chǎng)監(jiān)管所，為執(zhí)法人員“維權(quán)為民、盡職盡責(zé)”點(diǎn)贊，感謝筼筜市場(chǎng)監(jiān)管所及時(shí)有效制止不法分子的侵權(quán)行為，呵護(hù)廈門(mén)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。

羅先生給市場(chǎng)監(jiān)管所贈(zèng)送錦旗。

　　今年8月，筼筜市場(chǎng)監(jiān)管所接到轄區(qū)一家知名小吃店七星西鷺鴨脛店的經(jīng)營(yíng)者羅先生的求助，他反映自家的店名被他人“盜用”了，有人在餓了嗎平臺(tái)以“七星西路網(wǎng)紅水煮鴨脛店”為網(wǎng)店名，售賣(mài)與自家近似的菜品，造成經(jīng)營(yíng)損失和信譽(yù)影響。

　　原來(lái)，近期陸續(xù)有顧客向羅先生抱怨說(shuō)：“為什么在餓了么平臺(tái)叫你們家的外賣(mài)味道比店里吃的差那么多，怎么能這樣忽悠消費(fèi)者?” 羅先生心里一咯噔：該不會(huì)是有人假冒吧?要知道，開(kāi)店十幾年來(lái)，羅先生對(duì)自家菜品的口感和品質(zhì)一直有獨(dú)到的堅(jiān)持，從未開(kāi)設(shè)分店，自家的小店每天大排場(chǎng)龍已應(yīng)接不暇，根本沒(méi)在任何網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)開(kāi)通外賣(mài)服務(wù)。于是羅先生向客人一通解釋和詢問(wèn)后，根據(jù)顧客提供的線索，在餓了么平臺(tái)上真的發(fā)現(xiàn)了一家跟自己經(jīng)營(yíng)的店名高度近似的“七星西路網(wǎng)紅水煮鴨脛店”，而且日銷(xiāo)售量還非常高，可是顧客差評(píng)不少。生意被搶了不說(shuō)，名聲還被搞壞了，這可急壞了品牌意識(shí)很強(qiáng)的羅先生。

　　聽(tīng)聞此事，筼筜所副所長(zhǎng)徐強(qiáng)華立即帶領(lǐng)執(zhí)法中隊(duì)人員介入調(diào)查。經(jīng)查，舉報(bào)方羅先生自2004年起在該市七星西路經(jīng)營(yíng)該餐飲店，至今已有16年。“七星西鷺鴨脛店”逐步成為深受顧客好評(píng)的廈門(mén)知名小吃店，“七星西鷺”商標(biāo)也于2018年獲批正式注冊(cè)。目前“七星西鷺”鴨胗水煮系列已成為廈門(mén)島內(nèi)外甚至省內(nèi)外消費(fèi)者青睞的美食，進(jìn)入了大眾點(diǎn)評(píng)美食榜單。

　　而在餓了嗎平臺(tái)上使用“七星西路網(wǎng)紅水煮鴨脛店”為名開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不法商家卻是實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在嘉禾路的一家個(gè)體戶，今年6月才剛剛注冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)店名傍名牌的形式實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。為此，筼筜市場(chǎng)監(jiān)管所立即約談餓了嗎平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方，要求第三方平臺(tái)履行網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)主體責(zé)任，對(duì)此類(lèi)傍名牌的商戶予以處理。餓了么平臺(tái)及時(shí)停止該商戶的線上經(jīng)營(yíng)資格，有效制止侵權(quán)行為繼續(xù)發(fā)生，維護(hù)了廣大消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的聲譽(yù)與權(quán)益。

　　而嘉禾路上的這家個(gè)體戶剛被餓了么強(qiáng)制下線，又以同樣的網(wǎng)店名轉(zhuǎn)戰(zhàn)美團(tuán)外賣(mài)。天網(wǎng)恢恢，這種投機(jī)取巧的行為當(dāng)然也難逃“法眼”。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)又立即督促美團(tuán)外賣(mài)第三方平臺(tái)也對(duì)該商戶使用的“七星西路網(wǎng)紅水煮鴨脛店”的名稱(chēng)進(jìn)行了整改。筼筜市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)徐強(qiáng)華表示，將進(jìn)一步核查此案中涉嫌違法的證據(jù)事實(shí)，對(duì)不法商戶依法處理。

　　近年來(lái)，隨著餐飲業(yè)態(tài)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)管成為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的新課題。近年來(lái)，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)對(duì)接美團(tuán)、餓了么等大型線上訂餐平臺(tái)，積極探索線上線下一體化監(jiān)管新模式，為廣大群眾營(yíng)造更加安全放心的食品安全環(huán)境。目前思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正探索建立包括“違規(guī)主體停業(yè)置休”“線上主體差評(píng)推送”“消費(fèi)投訴及時(shí)互動(dòng)”“案件線索聯(lián)排聯(lián)查”4項(xiàng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全共治共管。