中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)剛買(mǎi)的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)用多久，車(chē)主卻發(fā)現(xiàn)，不用扭動(dòng)電動(dòng)門(mén)鎖，電動(dòng)車(chē)也能啟動(dòng)開(kāi)跑。近日，福建省莆田市12315投訴舉報(bào)中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車(chē)電路系統(tǒng)混亂是因電動(dòng)車(chē)防盜器進(jìn)水導(dǎo)致，經(jīng)調(diào)解，電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)為消費(fèi)者更換了防盜器，電動(dòng)車(chē)恢復(fù)正常。
莆田市消費(fèi)者林先生訴稱(chēng)，今年5月1日，他在莆田市荔城區(qū)梅園東路“綠佳電動(dòng)車(chē)莆田辦事處”購(gòu)買(mǎi)一輛電動(dòng)車(chē)，價(jià)值2700元。使用中，電動(dòng)車(chē)的電路系統(tǒng)出現(xiàn)混亂，該車(chē)未使用鑰匙車(chē)輛就可行駛。林先生認(rèn)為電動(dòng)車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，要求商家換貨。與商家交涉無(wú)果，林先生向12315尋求幫助。
荔城區(qū)鎮(zhèn)海市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，立即組織工作人員介入調(diào)查核實(shí)。工作人員通過(guò)電話聯(lián)系商家與消費(fèi)者，了解到消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，商家表示是因電動(dòng)車(chē)防盜器進(jìn)水導(dǎo)致的，可以免費(fèi)更換。經(jīng)耐心調(diào)解，商家已為消費(fèi)者更換了防盜器，雙方無(wú)其他爭(zhēng)議，調(diào)解成功。
莆田市12315投訴舉報(bào)中心指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。該案依據(jù)實(shí)際情況，由商家負(fù)責(zé)更換維修義務(wù)，成功調(diào)解。
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