中國消費(fèi)者報(bào)大連訊(記者張恒)由于商行無法按時(shí)向訂購家具的消費(fèi)者交貨，大連多位消費(fèi)者的搬家計(jì)劃被推遲，有的消費(fèi)者結(jié)婚是在出租房內(nèi)，有的消費(fèi)者推遲了婚期……日前，經(jīng)大連市甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解，家具市場(chǎng)先行賠付消費(fèi)者貨款20余萬元。
管女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者介紹說，2019年暑期，自家要裝修房子，裝修公司的設(shè)計(jì)師向她推薦了位于華南某家具市場(chǎng)的大連華南勞卡家具商行。經(jīng)過考察，管女士認(rèn)為“勞卡是全國連鎖，口碑不錯(cuò)，另外他們宣傳家具用的材料比較環(huán)保，價(jià)格也不貴”，所以就在該商行訂購了家具。
6月25日，管女士和大連華南勞卡家具商行簽訂了合同，定制了衣柜、鞋柜、榻榻米等家具，并交納了3.4萬元全款。“正常情況下，我家房子裝修完后，需要重新量一下尺寸，之后就可以發(fā)給工廠定制了。因?yàn)樾枰螠y(cè)量，當(dāng)時(shí)約定的交貨時(shí)間是10月1日。”管女士說，10月1日前，她和華南勞卡家具商行負(fù)責(zé)人閆女士確認(rèn)交貨時(shí)間，“因?yàn)閲鴳c節(jié)放假，對(duì)方就說十一以后交貨，我當(dāng)時(shí)也沒多想就同意了。”
國慶節(jié)之后，大連華南勞卡家具商行沒有交貨。“這次閆女士說工廠缺零件，家具沒加工完，需要晚幾天，我就同意了。”管女士說，此后，對(duì)方承諾的交貨時(shí)間一拖再拖，理由一直是廠家的問題，家具沒加工完。
11月10日，管女士再次和華南勞卡家具商行取得聯(lián)系。“對(duì)方還是說家具暫時(shí)交不了貨。”早已被拖得沒有耐心的管女士撥打了勞卡總部電話，這才知道她家的家具交不了貨并不是廠家的問題，而是閆女士之前一直沒有將她家的訂單交到廠家。盡管閆女士后來提交了訂單，但并沒有交錢，因此廠家一直沒有著手制作家具。
管女士當(dāng)即到大連華南勞卡家具商行，發(fā)現(xiàn)商行關(guān)門了。在現(xiàn)場(chǎng)，和管女士一樣在大連華南勞卡家具商行交錢卻拿不到家具的消費(fèi)者有10多人，金額從幾千元到幾萬元不等。
管女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，因?yàn)榇筮B華南勞卡家具商行無法按時(shí)交付家具，多位消費(fèi)者的搬家計(jì)劃因此被打亂，造成諸多不便。“有的消費(fèi)者裝修是為了結(jié)婚，結(jié)果房子沒家具住不了，結(jié)婚都是在租的房子里，還有一名王姓消費(fèi)者竟為此推遲了婚期”。
記者了解到，包括管女士在內(nèi)的11消費(fèi)者向多個(gè)部門投訴，大連市甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查。
遼寧智投律師事務(wù)所律師郝建華在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，如管女士所述屬實(shí)大連華南勞卡家具商行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償管女士的直接損失及間接損失，同時(shí)大連華南勞卡家具商行可能涉嫌商業(yè)欺詐甚至涉嫌刑事犯罪。目前，一些家具定制的經(jīng)銷商違約甚至“跑路”的情形，再次提醒消費(fèi)者除了要選擇信譽(yù)好的商家外，還應(yīng)在簽訂合同時(shí)明確違約責(zé)任，不要為了商家早日交貨或其他因素，隨意妥協(xié)。
近日，記者從大連市甘井子區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，經(jīng)調(diào)解，華南某家具市場(chǎng)已向尚沒收到定制家具的11位消費(fèi)者先行賠付了20余萬余。
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