中國消費(fèi)者報報道(記者李燕京)自疫情發(fā)生以來，人們對于發(fā)燒十分敏感。前不久，北京市西城區(qū)出現(xiàn)33人集中發(fā)熱的情況引起了各方關(guān)注，后經(jīng)證實(shí)這起集體發(fā)熱與疫情無關(guān)，而是因?yàn)槭褂昧藳]有清洗的中央空調(diào)導(dǎo)致的集體細(xì)菌感染所致。一場虛驚之后，無論是公共區(qū)域還是家庭，都對中央空調(diào)清洗予以了足夠的重視。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空調(diào)清洗市場，尤其是家用中央空調(diào)清洗市場，還是有點(diǎn)兒讓消費(fèi)者不放心。
定期清洗保健康
隨著人們生活水平的提高，安裝、使用家用中央空調(diào)的家庭逐漸多了起來，于是每年天氣轉(zhuǎn)熱的時候，給家用中央空調(diào)“洗澡”便成了必須要做的事情。
北京市石景山區(qū)模式口小區(qū)居民馬先生對記者說：“我看新聞報道說有30多人因使用沒有清洗的中央空調(diào)而集體發(fā)燒，就想到我家的中央空調(diào)兩年了都沒清洗過，這不，趕緊聯(lián)系請人來清洗。”
記者在馬先生家看到，上門的服務(wù)人員打開空調(diào)出風(fēng)口，拿下的過濾網(wǎng)上覆蓋著大量的灰塵。馬先生家的空調(diào)一共有8個出風(fēng)口，每個拆下的過濾網(wǎng)上都有厚厚的一層灰。負(fù)責(zé)清洗的劉師傅說：“空調(diào)內(nèi)部會滋生軍團(tuán)菌、金色葡萄球菌、塵螨等細(xì)菌和微生物。這些東西又會隨著風(fēng)吹到房間里，有的人家一開空調(diào)就感覺有異味，就是因?yàn)榧?xì)菌、微生物繁殖造成的。這樣的空氣對人身體健康十分不利。”
中國疾病預(yù)防控制中心曾對60多個城市的空調(diào)系統(tǒng)積塵量和積塵細(xì)菌含量進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示，存在嚴(yán)重污染的占47.11%，中等污染的占46.17%，合格的僅占6.72%。
其實(shí)，空調(diào)的污染問題早就引起了各方關(guān)注。《2018室內(nèi)空氣健康白皮書》就指出，在對家用空調(diào)散熱片污染的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，住宅、辦公場所、公共場地等室內(nèi)空調(diào)散熱片表面細(xì)菌總數(shù)和霉菌總數(shù)檢出率高達(dá)100%，在對北上廣深等一線城市的家用空調(diào)測試中發(fā)現(xiàn)，88%的空調(diào)散熱片細(xì)菌超標(biāo)、84%的空調(diào)散熱片霉菌超標(biāo)。
劉師傅說：“空調(diào)定期清洗對人好，可以保證健康;對空調(diào)也好，可以‘延年益壽’。清洗家用中央空調(diào)必須要做的就是除塵除菌，這樣吹出來的風(fēng)才是清潔的，有利于身體健康。清洗可殺菌滅藻、去除污泥，讓管道暢通、水質(zhì)清澈，提高中央空調(diào)冷凝器、蒸發(fā)器的熱交換效率。定期清洗還可以防腐蝕、防生銹，避免設(shè)備被腐蝕損壞。”
價格各異細(xì)琢磨
記者在58同城上搜索“中央空調(diào)清洗”，看到每家給出的報價都是200元。價格不算貴，但是清洗公司又如約好了一般，只給出了統(tǒng)一報價，沒有具體清洗部件、方式的介紹，這讓記者心生疑慮：其中是否另有隱情?
記者通過58同城提供的聯(lián)系方式，撥打了華宇兄弟(北京)電器維修有限公司的電話，客服在得知記者要清洗中央空調(diào)后直接說：“您留下電話，具體問題會有師傅跟您聯(lián)系，我這里不掌握價格。”幾分鐘后，有師傅聯(lián)系記者：“清洗中央空調(diào)分普通清洗與深度清洗。普通清洗就是把過濾網(wǎng)拆下，清洗消毒，80元一個出風(fēng)口。深度清洗是用蒸汽清洗室內(nèi)機(jī)的風(fēng)輪、葉片，180元一個出風(fēng)口。室外機(jī)一律300元一臺。”
記者又撥通了北京鴻海佳業(yè)科技有限公司的電話詢問，結(jié)果客服同樣不知道價格，同樣讓清洗師傅聯(lián)系記者。清洗師傅說：“清洗室內(nèi)出風(fēng)口120元一個，室外機(jī)150元一臺。”當(dāng)記者表示要考慮一下的時候，對方立刻表示：“價格好說，如果你家里的出風(fēng)口多，我就給你多打點(diǎn)折。”記者問：“你們公司的清洗價格不統(tǒng)一嗎?是你們自己定價嗎?”師傅回答說：“公司有統(tǒng)一價格，但我是特約師傅，有權(quán)打折或加價，價格主要看現(xiàn)場的活是不是好干。”
記者在網(wǎng)上搜索到一家名為北京奇保良制冷設(shè)備有限公司的企業(yè)并撥通了客服電話?？头榻B說：“室外機(jī)清洗280元，室內(nèi)機(jī)普通清洗180元一個出風(fēng)口，深度清洗280元一個出風(fēng)口。價格是公司統(tǒng)一規(guī)定的，不能變動，除非公司有優(yōu)惠活動。”客服在告知價格后還發(fā)送了一份價格表給記者。
在電話咨詢了多家清洗中央空調(diào)的公司后，記者糊涂了——這清洗空調(diào)的價格實(shí)在有些讓人摸不著頭腦。
當(dāng)記者打開國美APP、美的洗悅家、蘇寧的網(wǎng)站分別尋找“空調(diào)清洗”時看到，清洗各種空調(diào)都是明碼標(biāo)價，并注明了清洗內(nèi)容。從清洗項(xiàng)目上看，都屬于深度清洗，而沒有普通清洗。從價格上看，各家給出的清洗優(yōu)惠各不相同，但計算后發(fā)現(xiàn)基本上清洗一個家用中央空調(diào)的出風(fēng)口價格在130元左右。
服務(wù)不同須甄別
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不但各家清洗機(jī)構(gòu)的清洗項(xiàng)目不同，而且清洗的方法和清洗材料也不同。這就讓人感到迷惑了：怎么清洗才靠譜?
華宇兄弟(北京)電器維修有限公司的清洗師傅告訴記者：“清洗室內(nèi)部分的部件有冷凝器、風(fēng)輪、葉片、濾網(wǎng)。有兩種清洗方式，一種是噴殺菌劑，一種是用蒸汽清洗。前者便宜些。”當(dāng)記者問是什么品牌的殺菌劑時，這位師傅的回答很含糊，只是說：“專用的，公司統(tǒng)一配的，都是外國字，進(jìn)口的。”記者另外詢問了幾家清洗機(jī)構(gòu)，得到的回答大致相同。
但是北京奇保良制冷設(shè)備有限公司的客服給記者的回答與其他幾家有些不同，在清洗的部件上多了集水盤和風(fēng)道。客服說：“集水盤一定要清洗，而且還會放一片緩釋的殺菌片，可以保證一年內(nèi)緩慢釋放殺菌劑。一般家用中央空調(diào)沒有風(fēng)道，但是如果有，我們也會用專業(yè)設(shè)備清洗，不過要另外加錢，價格要看風(fēng)道的具體情況。”
國美管家總經(jīng)理葉石硯告訴記者：“家用中央空調(diào)的清洗相對商用設(shè)備的清洗要簡單些，室內(nèi)清洗部件包括進(jìn)出風(fēng)口、風(fēng)輪、翅片、過濾網(wǎng)、集水盤。清洗時使用專用的清洗劑，適量地噴在配件表面，然后用水沖洗干凈。清洗結(jié)束還會在出風(fēng)口噴上醫(yī)用抑菌噴霧，保證長效抑菌。蒸汽清洗也會用到，使用蒸汽的主要目的是清除部件上的霉菌斑。”
葉石硯還介紹說，清洗質(zhì)量主要體現(xiàn)在工人的技術(shù)和使用的清潔材料上。工人的技術(shù)如果不好，在拆洗機(jī)器時容易損壞配件，就拿簡單的沖洗來說，如果配件上的清潔劑沒有完全沖洗干凈有殘留，長時間附著在配件上就會腐蝕設(shè)備，影響使用壽命。另外，出水口如果沒有沖洗干凈就會出現(xiàn)堵塞，導(dǎo)致水流不出來而滲到墻壁里，損壞墻壁。清潔材料的好壞主要看清潔劑，首先清潔劑不能有異味，因?yàn)橛械南M(fèi)者會對氣味過敏，所以最好是無味的。清潔劑還要泡沫少、清潔力高，這樣便于沖洗干凈，使配件不殘留污物與清洗劑。
另據(jù)記者了解，由于疫情的出現(xiàn)，各正規(guī)清洗企業(yè)都十分重視清洗人員的健康。比如，美的洗悅家在介紹清洗項(xiàng)目之后特意打出“上門師傅健康狀況良好”。而國美管家規(guī)定，清洗人員上門時要出示健康碼、穿工作服、戴口罩，對于進(jìn)出有限制的小區(qū)還會提前聯(lián)系消費(fèi)者做好預(yù)約進(jìn)入小區(qū)的工作。
家用中央空調(diào)清洗市場雖然有點(diǎn)亂，但企業(yè)是否正規(guī)，消費(fèi)者通過仔細(xì)詢問還是可以做出正確判斷的。相比較而言，品牌清洗企業(yè)更讓人放心。
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