中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)4月16日，山西省召開消費者權(quán)益保護(hù)和市場交易監(jiān)管工作電視電話會議，對全省消費維權(quán)工作進(jìn)行了部署，提出從8個方面發(fā)力，強(qiáng)化素質(zhì)提高，突出重點工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
不斷提高政治站位。把思想和行動統(tǒng)一到省局各項工作安排部署上，增強(qiáng)政治自覺、思想自覺、行動自覺，以高遠(yuǎn)站位、精準(zhǔn)舉措全面落實消費維權(quán)工作重點任務(wù)要求。
建立“三消”聯(lián)動機(jī)制。以12315消費投訴舉報平臺為基礎(chǔ)，構(gòu)建消保機(jī)構(gòu)、投訴舉報中心、消費者協(xié)會三位一體、職能整合、資源共享的維權(quán)機(jī)制，營造便利放心舒心的消費環(huán)境。
持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。要扎實做好消費維權(quán)廳(局)際聯(lián)席會議召集人的工作，著力解決重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的突出問題。在服務(wù)領(lǐng)域大力開展消費維權(quán)工作，加快培育一批放心消費示范店，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。開展消費欺詐、侵犯個人信息、預(yù)付卡跑路等消費痛點堵點問題專項整治，營造安全放心的消費環(huán)境。
叫響12315服務(wù)品牌。進(jìn)一步拓展企業(yè)與消費者的“快速糾紛解決服務(wù)”(ODR)渠道，完善建立12315接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋的行政執(zhí)法體系。
加大合同監(jiān)管力度。特別是對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的不公平格式合同進(jìn)行集中規(guī)范整治。
強(qiáng)化市場交易監(jiān)管。積極配合商務(wù)、旅游、林草、文物等行業(yè)主管部門開展相關(guān)聯(lián)合執(zhí)法行動。
發(fā)揮消協(xié)維權(quán)作用。繼續(xù)加強(qiáng)消費教育與消費引導(dǎo);繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督職能作用;繼續(xù)強(qiáng)化消費糾紛調(diào)解舉措;繼續(xù)積極參與立法立標(biāo)工作，發(fā)揮好公益訴訟利劍作用。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。強(qiáng)化法律法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，進(jìn)一步提高全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
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