中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 尹訓(xùn)銀)轄區(qū)內(nèi)有濟(jì)南市第一家節(jié)后恢復(fù)營(yíng)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，創(chuàng)新實(shí)施“人員不到位監(jiān)管不缺位”的微信監(jiān)管法，疫情期間處理消費(fèi)投訴200余件，群眾滿意率100%……連日來(lái)，在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，山東省濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局七里山市場(chǎng)監(jiān)管所,一手保市場(chǎng)供應(yīng)，一手抓疫情防控，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和政治擔(dān)當(dāng)，逆行而上，充分彰顯了沖鋒在前、護(hù)佑家園的“市監(jiān)擔(dān)當(dāng)”。
“第一”背后的責(zé)任與壓力
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所自1月26日全員返崗，當(dāng)時(shí)許多農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)因?yàn)橐咔榉揽氐男枰魂P(guān)停，可全部關(guān)停后，老百姓的生活怎么保障，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)如果開(kāi)業(yè)怎么才能做好疫情防控?
雖然沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)做法，但當(dāng)轄區(qū)內(nèi)的振大郎茂農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)申請(qǐng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所沒(méi)有拒絕，而是立即向區(qū)局匯報(bào)情況，第一時(shí)間與辦事處、市場(chǎng)主辦方研討市場(chǎng)開(kāi)業(yè)防控問(wèn)題，制定市場(chǎng)疫情防控預(yù)案、消殺方案、疫情期間工作流程等制度，在保障民生的同時(shí)堅(jiān)決遏制疫情發(fā)生。
在各方共同推動(dòng)下，1月31日，轄區(qū)振大郎茂正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，成為濟(jì)南市第一家節(jié)后恢復(fù)營(yíng)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)后，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所安排專(zhuān)人駐守在市場(chǎng)里，監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行早中晚消殺制度、市場(chǎng)入口人員測(cè)溫制度;落實(shí)“日監(jiān)測(cè)、日?qǐng)?bào)告”制度，業(yè)戶及工作人員每天兩次體溫測(cè)量;協(xié)助做好控制人群入場(chǎng)并佩戴口罩。
當(dāng)市場(chǎng)人流量大幅增長(zhǎng)時(shí)，因人工測(cè)溫速度慢，大量人員聚集在門(mén)口不利于疫情防控，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所與市場(chǎng)管理方溝通，建議其增配紅外線測(cè)溫設(shè)備，成為濟(jì)南市第一家配備紅外線自動(dòng)測(cè)溫設(shè)備的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)。七里山市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展疫情防控工作，其做法和經(jīng)驗(yàn)也為便民市場(chǎng)的建設(shè)和管理樹(shù)立了標(biāo)桿。
消費(fèi)投訴處置群眾滿意度100%
疫情期間，針對(duì)百姓敏感的物價(jià)問(wèn)題，該所強(qiáng)化物價(jià)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行省、市市場(chǎng)監(jiān)管局疫情期間居民生活消費(fèi)品價(jià)格監(jiān)測(cè)要求，嚴(yán)防哄抬物價(jià)、囤積居奇等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
面對(duì)投訴舉報(bào)，執(zhí)法人員總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速調(diào)查，快速處置，最大可能滿足消費(fèi)者基本訴求，保障群眾權(quán)益。截至目前，該所共處理涉及消殺防護(hù)用品、生活消費(fèi)品價(jià)格等方面的投訴舉報(bào)200余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。
正是由于細(xì)心對(duì)待老百姓的每一起投訴，2月11日，執(zhí)法人員在處理投訴過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一處違法白酒生產(chǎn)加工作坊。該加工點(diǎn)位于居民樓內(nèi)，不具備白酒生產(chǎn)條件，且現(xiàn)場(chǎng)存放大量白酒，存在重大安全隱患。該所立即上報(bào)區(qū)局申請(qǐng)立案，依法查封涉案場(chǎng)所、扣押涉案設(shè)備，并及時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)市中區(qū)公安分局。經(jīng)查，該案件涉嫌犯罪，目前已移送公安機(jī)關(guān)處理。
未雨綢繆讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)前面
自疫情防控檢查開(kāi)展以來(lái)，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所將工作人員分成三組，每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)共計(jì)710戶經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，進(jìn)行全方位的摸排統(tǒng)計(jì)，逐一落實(shí)開(kāi)業(yè)情況。因?qū)爡^(qū)整體狀況心中有數(shù)，因此對(duì)可能出現(xiàn)的疫情防控隱患，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所未雨綢繆，提前布防。
針對(duì)校外托管機(jī)構(gòu)可能會(huì)因雙職工子女無(wú)人照看而提前營(yíng)業(yè)，容易出現(xiàn)兒童聚集現(xiàn)象的疫情防控隱患，執(zhí)法人員自2月6日起電話聯(lián)系轄區(qū)58家校外托管機(jī)構(gòu)，要求其在疫情解除前不得營(yíng)業(yè)，不得進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，并對(duì)可能營(yíng)業(yè)的校外托管場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管。
特殊時(shí)期，一些特殊場(chǎng)所實(shí)行了封閉管理，可監(jiān)管工作卻沒(méi)有放松。對(duì)于濟(jì)南市陽(yáng)光福緣老年公寓，執(zhí)法人員實(shí)行了“微信監(jiān)管”的工作模式，對(duì)老年公寓提供的進(jìn)貨單據(jù)，在公寓柵欄外核實(shí)檢查，并通過(guò)微信發(fā)送留樣食品及記錄圖片，實(shí)現(xiàn)了“人員不進(jìn)入，監(jiān)管不缺位”。
隨著疫情的發(fā)展變化，監(jiān)管人員的工作也不斷隨之調(diào)整。自2月21日起，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所按上級(jí)要求嚴(yán)查轄區(qū)“九小”場(chǎng)所，將工作人員分為6組，在晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)時(shí)段，分片組織夜間巡查，嚴(yán)格落實(shí)“九小”場(chǎng)所防疫工作要求，避免因人員聚集導(dǎo)致病毒傳播。
目前，七里山市場(chǎng)監(jiān)管所把服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為當(dāng)前工作的重頭戲，做到疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤。該所轄區(qū)某外貿(mào)服裝加工廠，因訂單原因急需開(kāi)業(yè)。因中央廚房及外賣(mài)配送尚未營(yíng)業(yè)，企業(yè)開(kāi)業(yè)遇到困難。該所特事特辦，針對(duì)該工廠現(xiàn)狀，制定疫情期間食堂就餐防疫方案，對(duì)廠內(nèi)60余名員工實(shí)行錯(cuò)時(shí)分餐，每批次不超過(guò)30人，間隔距離1.5米以上，并要求該食堂嚴(yán)格執(zhí)行消毒方案，確保員工就餐安全。
這就是七里山市場(chǎng)監(jiān)管所的普通干部職工，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，卻用自己最直接的堅(jiān)守，履行著市場(chǎng)監(jiān)管疫情防控的職責(zé)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著自己的力量。
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