中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）隨著鼠年春節(jié)的臨近，各類年貨、餐飲、旅游等即將迎來消費高峰，為進一步保護消費者合法權益，近日，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會結合近幾年消費投訴熱點，提醒消費者提高自我保護意識，科學、理性消費，依法維護自己的合法權益。
消費者在購買年貨及其他消費品時，應該選擇正規(guī)合法的商場、超市。購買時，應認清商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭，不要相信商家絕對化的宣傳廣告用語；要注意查看食品包裝是否完好無損，有無鼓包漲袋現(xiàn)象；是否有完整的產地、廠址、廠名；是否有生產日期、保質期和QS標識等。消費者應注重對商品品質的追求，不盲從、不跟風搶購廉價、打折商品等。購買商品后，要主動索取票據(jù)證明并妥善保管。
消費者外出就餐、預定年夜飯時，首先要看清資質，貨比三家，盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經營、安全可靠的餐廳或酒店就餐；其次在預定年夜飯時，最好與餐廳或酒店簽訂詳細的書面協(xié)議，確定飯菜質量及服務標準，盡量弄清每道菜的名稱、內容、規(guī)格和價格，同時弄清具體的收費項目，警惕“霸王條款”，如是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等；在消費的過程中做到明明白白，付款時別忘了索要發(fā)票，注意保全相關證據(jù)，以備發(fā)現(xiàn)自身權益受損時向相關監(jiān)管部門投訴或向行政執(zhí)法部門舉報。
春節(jié)是餐飲服務、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣等服務行業(yè)辦理預付卡或續(xù)卡促銷高峰期，消費者要審慎了解商家的經營狀況和市場信譽，對相關服務內容進行書面確認；注意充值金額不宜過大，詳細了解退款原則、違約責任，最好與商家簽訂協(xié)議、開好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存，每次消費后要向經營者索取相關憑證，提防不法經營者卷款跑路后消費者手中缺少維權證據(jù)。
春節(jié)旅游，已成為近些年消費熱點。新區(qū)消協(xié)提醒消費者：選擇跟團旅游的，首先要選擇有正規(guī)資質、商業(yè)信譽好的旅行社，認真簽訂旅游合同，明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權利義務和違約責任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等；自覺抵制打著AA制、非營利的幌子，用超低價甚至免費旅游等噱頭組織的旅游活動，避免因貪圖便宜而上當受騙等。自駕車出行的消費者，應提前做好車況檢查和出行線路規(guī)劃，尤其需要關注旅行沿途天氣狀況，對于特殊天氣等因素做好充分的安全準備。外出游玩時，應當將孩子置于大人的視線范圍內，確保出行全程安全。
此外，在消費過程中，消費者與商家發(fā)生糾紛無法協(xié)商解決時，及時致電12315或直接向轄區(qū)市場監(jiān)管部門、消協(xié)（或消保委）進行投訴維權。
