中國消費者報南京訊(方方 記者 薛慶元)3月25日，江蘇省市場監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會，介紹2019年及疫情期間全市網絡交易監(jiān)管情況，努力營造公平競爭的網絡交易環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，切實維護消費者合法權益。
為破除消費者在網絡購物消費維權中的堵點問題，省局在全國率先制定了《江蘇省電子商務平臺管理規(guī)范(試行)》，設立了消費者權益保護專章，明確建立四項制度：一是建立消費者權益保護的具體制度;二是對平臺內經營者有侵害消費者合法權益行為的，應當采取必要措施;三是建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報;四是建立消費糾紛和解和消費維權自律制度，積極協(xié)助消費者維權。
去年以來，針對消費者反映強烈的網絡交易領域的熱點問題，江蘇省市場監(jiān)管局在搞好日常監(jiān)測的同時，專題部署了6·18、國慶70周年、雙十一期間集中促銷3次網絡交易專項監(jiān)測工作，全省各地迅速響應、聯(lián)動開展，聚焦不公平格式條款、誘導虛假好評、不執(zhí)行七日無理由退貨等行為，共監(jiān)測電子商務經營者11539家，抽取商品頁面309107個，發(fā)現(xiàn)違法線索792條。
此外，省局還聯(lián)合省網信辦、省發(fā)展改革委、省公安廳等8部門，在全省開展2019網絡市場監(jiān)管專項行動(網劍行動)，重點圍繞網上銷售假冒偽劣產品、不正當競爭、互聯(lián)網廣告、侵犯消費者權益和公民個人信息等消費者關注的熱點展開。專項行動期間，全省各相關部門共查辦涉網案件6390起，罰沒款9201萬元。
據江蘇省市場監(jiān)管局網監(jiān)處劉宏躍副處長介紹，新冠疫情防控工作開展以來，江蘇省市場監(jiān)管局切實發(fā)揮網絡交易監(jiān)管職能，著力強化對電子商務平臺野生動物交易監(jiān)測與監(jiān)管力度。截至3月23日，全省市場監(jiān)管部門共監(jiān)測電商平臺(含網店)14.89萬余次，發(fā)現(xiàn)涉及野生動物交易商品信息335條，其中，涉及法律保護的野生動物87條，其他野生動物248條。省局第一時間對所有信息進行了商品下架處理，并對87條涉及法律保護的野生動物信息，組織全省各地市場監(jiān)管部門進行了進一步核查，已經立案1起，列入異常經營名錄1起。
