中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)為了依法快速處理涉疫消費(fèi)糾紛，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，加快建立同疫情防控相適應(yīng)的消費(fèi)秩序，3月19日，四川省市場監(jiān)管局消保處以視頻會(huì)議形式組織全省消保和12315機(jī)構(gòu)集中學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，邀請(qǐng)四川大學(xué)法學(xué)專家講解《消法》，以加深工作人員對(duì)《消法》的理解和運(yùn)用。
疫情發(fā)生后，餐飲、住宿、旅游退訂等問題引發(fā)了大量消費(fèi)糾紛，消保人員在處理中必然涉及《民法通則》《消法》《合同法》等眾多法律的適用問題。在此次重學(xué)《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，消保處特地邀請(qǐng)了四川大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師王竹前來授課。王竹任四川大學(xué)法律大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室主任，民商法教研室主任，市場經(jīng)濟(jì)法治研究所所長，是四川大學(xué)“智慧法治”超前部署學(xué)科首席專家。在當(dāng)天的授課中，王竹以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理解與適用》為題，主要從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系的30年變遷、一般規(guī)定、消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利、經(jīng)營者的14項(xiàng)義務(wù)、國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭議的解決、法律責(zé)任等8個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的講授，尤其是通過列舉案例等形式，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付式消費(fèi)、職業(yè)打假人、消費(fèi)欺詐與知情權(quán)的關(guān)系等實(shí)踐操作中如何把握等問題作了充分說明。
消保處負(fù)責(zé)人表示，《消法》是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律武器，學(xué)習(xí)運(yùn)用好《消法》是提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作效能，提升干部隊(duì)伍維權(quán)能力的基本要求，全省將采取多種形式，進(jìn)一步宣傳貫徹好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，切實(shí)提高維權(quán)能力，提升廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，將進(jìn)一步暢通全國12315平臺(tái)、12315熱線等維權(quán)渠道，提升消費(fèi)投訴舉報(bào)處理效能，及時(shí)受理處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，依法依規(guī)高效處置消費(fèi)者訴求，做到事事有回音、件件有著落，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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