中國消費者報石家莊訊(白雪 記者李建)1月24日晚,針對疫情突發(fā)狀況,河北省河間市消保委在全市消保委系統(tǒng)成立“疫情相關(guān)消費爭議處置協(xié)調(diào)小組”,市場監(jiān)管全體工作人員提前結(jié)束假期投入工作,由消保委秘書長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分會,嚴(yán)格落實主班責(zé)任制度,妥善處理各類涉疫情投訴。河間市市場監(jiān)管局黨組負(fù)責(zé)強力督導(dǎo)回訪投訴滿意度情況。
執(zhí)法人員檢查藥店。
針對因疫情引發(fā)的餐飲、酒店、面包房及藥品超市改退處理不及時、扣取費用偏高及價格不合理上漲等消費糾紛,消保委及各分會及時聯(lián)系經(jīng)營者和消費者雙方協(xié)調(diào)處理,切實維護(hù)消費者權(quán)益。與此同時,為防患于未然,有效防控疫情的發(fā)生和蔓延,由河間市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入各商場、超市、藥店,索證索票檢查有關(guān)藥品及器械價格情況,有效預(yù)防了不合理消費現(xiàn)象的發(fā)生。
據(jù)河間市消保委披露,截至目前,共受理相關(guān)疫情消費投訴14件,已處理12件,待處理2件。消費者對處理結(jié)果均表示滿意。


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