中國消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者 董芳忠)1月10日，來自中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司(以下簡稱北京鐵路局)的消息，2020年1月10日，鐵路春運(yùn)正式拉開帷幕。北京鐵路局春運(yùn)首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客105萬人，同比增加17.44萬人，增幅20%。其中，北京三大站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客42.1萬人，同比增加1.8萬人，增幅4.5%(北京站預(yù)計(jì)發(fā)送10.9萬人，北京西站預(yù)計(jì)發(fā)送19.0萬人，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送12.2萬人)。
春運(yùn)首日(1月10日)，北京鐵路局計(jì)劃增開旅客列車54列。其中，北京站增開重慶、峨眉、臨汾、哈爾濱、大同、南通等方向旅客列車18列;北京南站增開鹽城、濟(jì)南方向旅客列車2列;北京西站增開南昌、漢口、呼和浩特、蘭州、西安、安慶等方向旅客列車13列。
2020年春運(yùn)，北京鐵路局針對京雄城際(北京西至大興機(jī)場段)和京張高鐵等新開通線路首次服務(wù)春運(yùn)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，優(yōu)化列車開行和運(yùn)輸組織;針對電子客票和候補(bǔ)購票等新舉措的實(shí)施，相繼推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，注重提升旅客出行體驗(yàn)，讓人民共享鐵路改革發(fā)展成果，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，讓人民群眾有更多安全感、獲得感和幸福感。
為方便旅客出行，鐵路部門實(shí)施電子客票范圍不斷擴(kuò)大，京雄城際(北京西至大興機(jī)場段)、京滬高鐵、京津城際、京廣高鐵、京張高鐵、津秦高鐵、津?？蛯！⑹瘽?jì)客專、石太客專、京沈客專(河北段)各站已全部實(shí)施電子客票。購票后，旅客可憑購票時(shí)使用的有效身份證件直接進(jìn)站、乘車。需要報(bào)銷的旅客，可于乘車日起30天內(nèi)在自助售票機(jī)或售票窗口打印報(bào)銷憑證，減輕了旅客集中到站取票壓力，提升旅客出行體驗(yàn)。
春運(yùn)期間，北京鐵路局所有圖定和加開旅客列車實(shí)施網(wǎng)購車票候補(bǔ)服務(wù)，候補(bǔ)購票是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人的服務(wù)。候補(bǔ)購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務(wù)，維護(hù)正常購票秩序。
另外，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設(shè)立“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。
在天津站、天津西站、石家莊站3個(gè)車站，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)，共13個(gè)商家、138種餐飲產(chǎn)品及地方特產(chǎn)在線銷售;在北京鐵路局擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的動車組列車上提供42種餐飲及特產(chǎn)在線銷售，滿足不同層次旅客出行需求。
