中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者吳采平)國(guó)家明令禁止通過快遞夾寄各種活物，尤其是當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)下，然而時(shí)下各種網(wǎng)購(gòu)貓、狗、蜥蜴、蛇等活體動(dòng)物很多都是堂而皇之地通過快遞公司寄遞，快遞活物在寄遞過程中死掉而引發(fā)的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。
6月2日，湖北省京山縣消費(fèi)者趙女士通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，從山東濟(jì)南鳳祥名犬網(wǎng)店購(gòu)買了一只黑狼犬，除支付黑狼犬費(fèi)用800元外，她還另外支付了380元的檢疫等費(fèi)用。當(dāng)天晚上，該黑狼犬被韻達(dá)攬收。6月5日下午，趙女士收貨后，覺得黑狼犬的狀態(tài)不佳，于次日下午送至京山縣動(dòng)物醫(yī)院檢驗(yàn)，花費(fèi)檢驗(yàn)費(fèi)190元。檢驗(yàn)結(jié)果為：該犬只感染犬冠狀病毒。6月8日，黑狼犬死亡。
趙女士認(rèn)為，自己花1000多元買的黑狼犬不到3天就死了，不管是賣家還是快遞公司，應(yīng)該賠償自己的損失。
從6月9日開始，趙女士每天和韻達(dá)公司聯(lián)系，但對(duì)方認(rèn)為，他們運(yùn)輸時(shí)狗是活的，死亡與他們無關(guān)。
趙女士聯(lián)系山東濟(jì)南鳳祥名犬商家，對(duì)方卻稱，狗寄到的時(shí)候是活的，自己沒有責(zé)任。趙女士多次找商家討要狗寄出前的檢疫報(bào)告，商家以報(bào)告在檢疫機(jī)構(gòu)為由推脫，至今也沒有提供給趙女士。
7月8日，記者致電山東濟(jì)南鳳祥名犬商家，商家告訴記者，如果狗在快遞過程中死亡了，商家承擔(dān)全部責(zé)任，但消費(fèi)者簽收后過幾天死亡，無法證明是商家的責(zé)任。至于趙女士支付的380元檢疫費(fèi)，商家表示，這筆錢并不是檢疫費(fèi)，而是托運(yùn)站轉(zhuǎn)快遞需要支付的衛(wèi)生消毒費(fèi)。
記者在淘寶和京東商城搜索關(guān)鍵詞“活體”，不一會(huì)兒，屏幕上就彈出了大量的待售動(dòng)物。絕大多數(shù)店鋪并不拒絕使用快遞寄送動(dòng)物。一些網(wǎng)店的主頁(yè)還有這樣的文字說明：“不要當(dāng)著快遞員的面開箱，否則他們會(huì)向總部投訴。”部分店鋪客服人員還告訴記者：“快遞對(duì)發(fā)活體都是睜一只眼，閉一只眼。”
根據(jù)《郵政法實(shí)施細(xì)則》，各種活的動(dòng)物屬于禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶的物品。雖然目前航空、鐵路、公路都有活體動(dòng)物運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品，但為了保證衛(wèi)生安全，托運(yùn)人需要提供當(dāng)?shù)貏?dòng)物檢疫部門的免疫注射證明和動(dòng)物檢疫證書，填寫活體動(dòng)物運(yùn)輸托運(yùn)證明書等。承運(yùn)人也要具備活物運(yùn)輸資質(zhì)。但是，一些網(wǎng)店仍違規(guī)寄送貓、狗、倉(cāng)鼠、蝎子等各類活體動(dòng)物。
國(guó)家郵政局等部門發(fā)布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》也明確規(guī)定，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授戴盛儀接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，懲戒力度不大，威懾不足，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)收寄、驗(yàn)視守法不嚴(yán)，使得活物寄遞屢禁不止。小批量、多頻次的寄遞特點(diǎn)也加大了監(jiān)管的難度，需要在加大懲戒力度的同時(shí)增強(qiáng)技術(shù)手段支持，從源頭開始對(duì)活物運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化、透明化、可視化進(jìn)行監(jiān)管。
目前，趙女士實(shí)名向國(guó)家郵政局申訴中心投訴舉報(bào)韻達(dá)山東濟(jì)南中區(qū)偉東新都公司違規(guī)夾寄活物，請(qǐng)求郵政主管部門依法予以處罰。截至記者發(fā)稿時(shí)，該投訴件顯示暫無進(jìn)度。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
