中國消費者報上海訊(記者劉浩)通過手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)已成為新的消費習(xí)慣，信息化水平直接關(guān)系到消費者體驗和滿意度。7月10日，記者從上海市消保委獲悉，第二期上海市主要熱門文化旅游景點信息化服務(wù)體察將于今年7月至9月開展。
據(jù)介紹，去年，上海市消保委開展了主要熱門文化旅游景點信息化服務(wù)體察，從體察的總體情況來看，上海的博物館、樂園(景點)信息化服務(wù)總體水平較高，平均分達(dá)到了80.81分。其中，上海博物館、廣富林文化遺址、上海迪士尼度假區(qū)、上?，斞藕┧珗@、上海野生動物園、樂高探索中心在內(nèi)容豐富性、服務(wù)便利性、發(fā)布即時性等方面排名居前。同時，體察還發(fā)現(xiàn)，全市博物館、樂園存在信息化水平不平衡、少數(shù)信息化維護(hù)工作不到位，以及人性化服務(wù)方面有待提升等問題。體察結(jié)果發(fā)布后，相關(guān)單位紛紛通過自查自改、功能優(yōu)化等方式提升信息化服務(wù)水平。
記者了解到，為努力做好后疫情時期消費者權(quán)益保護(hù)工作，更好地滿足消費新需求，適應(yīng)消費新習(xí)慣，上海市消保委、上海市消保委主題樂園辦、浦東新區(qū)消保委聯(lián)合中國消費者報上海記者站將于今年7月至9月開展第二期上海市主要熱門文化旅游景點信息化服務(wù)體察。在去年體察指標(biāo)項優(yōu)化的基礎(chǔ)上，今年的體察活動新增古鎮(zhèn)作為體察的新領(lǐng)域，并增加了直播、VR等新的指標(biāo)內(nèi)容。
上海市消保委表示，當(dāng)前正處于后疫情時期，本市旅游景點逐漸全面恢復(fù)，今年的體察活動將致力于服務(wù)以樂園、景點、博物館、古鎮(zhèn)為代表的文化旅游消費，推動相關(guān)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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