中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者尹訓(xùn)銀）在當(dāng)前推進(jìn)“六穩(wěn)”“六保”工作關(guān)鍵時(shí)期，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞保市場(chǎng)主體的目標(biāo)，找準(zhǔn)年報(bào)工作定位，通過(guò)做好年報(bào)工作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的宣傳服務(wù)、督促提醒，最大限度喚醒激活市場(chǎng)主體。該局主要采取了與優(yōu)化服務(wù)方式、下沉一線工作、社會(huì)治理網(wǎng)格員、窗口服務(wù)及政策幫扶“五結(jié)合”的方式，全力推進(jìn)年報(bào)工作，力保市場(chǎng)主體發(fā)展。
與優(yōu)化服務(wù)方式相結(jié)合
為進(jìn)一步優(yōu)化年報(bào)服務(wù)，減輕基層年報(bào)咨詢壓力，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局在全省搭建了“一熱線一平臺(tái)一機(jī)器人”的全方位年報(bào)服務(wù)體系。“一熱線”即全省統(tǒng)一的年報(bào)電話咨詢服務(wù)熱線，通過(guò)配備專業(yè)話務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了年報(bào)咨詢“統(tǒng)一受理、分類轉(zhuǎn)辦、適時(shí)跟蹤、回復(fù)反饋、辦結(jié)歸檔”的閉環(huán)管理，有效解決了過(guò)去年報(bào)咨詢電話不統(tǒng)一、應(yīng)答不及時(shí)、基層服務(wù)壓力大等問(wèn)題，有效提高了全省年報(bào)服務(wù)效率。“一平臺(tái)”即手機(jī)年報(bào)平臺(tái)，為方便市場(chǎng)主體年報(bào)，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局積極研發(fā)了手機(jī)年報(bào)平臺(tái)，通過(guò)掃描年報(bào)二維碼或關(guān)注“山東市場(chǎng)監(jiān)管”官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“手機(jī)年報(bào)”，即可輕松實(shí)現(xiàn)在線填報(bào)，為市場(chǎng)主體提供了方便快捷的年報(bào)方式。“一機(jī)器人”即年報(bào)機(jī)器人，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局在官方微信公號(hào)上加載了年報(bào)咨詢“智能客服”系統(tǒng)，提供市場(chǎng)主體年報(bào)操作指導(dǎo)，24小時(shí)自動(dòng)解答企業(yè)年報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。泰安市市場(chǎng)監(jiān)管局也在“泰安通”疫情防疫管控系統(tǒng)中增加了“市場(chǎng)主體年報(bào)指引”模塊，利用其覆蓋面廣、點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢(shì)積極開(kāi)展年報(bào)宣傳，方便市場(chǎng)主體及時(shí)年報(bào)，目前該模塊訪問(wèn)人數(shù)已突破10余萬(wàn)人次。
與下沉一線工作相結(jié)合
山東省市場(chǎng)監(jiān)管局分三批動(dòng)員264名干部，組成44個(gè)工作小組，下沉一線，深入全省46個(gè)縣(市、區(qū))的132個(gè)基層監(jiān)管所，幫助疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，宣傳年報(bào)政策和意義，指導(dǎo)企業(yè)依法自主年報(bào)。
棗莊市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展支持經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項(xiàng)目“四進(jìn)攻堅(jiān)”活動(dòng)，結(jié)合“四進(jìn)攻堅(jiān)”活動(dòng)，廣泛宣傳年報(bào)知識(shí)，協(xié)助解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的困難和問(wèn)題;德州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合當(dāng)?shù)匦l(wèi)健、交通等部門(mén)成立服務(wù)隊(duì)，上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展年報(bào)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策宣傳;東營(yíng)市市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)與各鎮(zhèn)街的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)隊(duì)溝通，利用服務(wù)隊(duì)上門(mén)對(duì)接企業(yè)的時(shí)機(jī)，幫助企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)完成年報(bào)公示，截至目前全市已年報(bào)企業(yè)6萬(wàn)戶，年報(bào)公示率84%。
與社會(huì)治理網(wǎng)格員相結(jié)合
發(fā)揮基層網(wǎng)格員、市場(chǎng)監(jiān)管人員直接面對(duì)市場(chǎng)主體的作用，以服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和開(kāi)展日常監(jiān)管、投訴舉報(bào)為契機(jī)，提醒和指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)履行年報(bào)義務(wù)。濰坊市市場(chǎng)監(jiān)管局與社區(qū)干部共同開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控，通過(guò)深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品業(yè)戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，廣泛開(kāi)展年報(bào)宣傳;淄博市市場(chǎng)監(jiān)管局在基層全面推廣年報(bào)二維碼，通過(guò)掃碼填報(bào)年報(bào)信息;濟(jì)南、青島市基層市場(chǎng)監(jiān)管所組織開(kāi)展視頻培訓(xùn)，宣傳年報(bào)流程、填報(bào)要求。
與窗口服務(wù)相結(jié)合
通過(guò)在政務(wù)大廳分發(fā)年報(bào)須知、設(shè)置年報(bào)告示牌等，優(yōu)化年報(bào)服務(wù)，暢通咨詢渠道，全省累計(jì)印制宣傳畫(huà)冊(cè)1.6萬(wàn)余份，發(fā)送年報(bào)提醒短信200余萬(wàn)條。臨沂市平邑縣市場(chǎng)監(jiān)管局制作了年報(bào)宣傳海報(bào)和二維碼，投放到審批服務(wù)窗口、稅務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各大超市、銀行;東營(yíng)市市場(chǎng)監(jiān)管局在行政審批局等窗口，設(shè)置年報(bào)公示自助區(qū)，方便企業(yè)自主年報(bào);濱州市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話“預(yù)約辦理”等方式，合理分流辦事市場(chǎng)主體，在減少人員聚集的同時(shí)，最大限度幫助企業(yè)做好年報(bào)填報(bào)和移出經(jīng)營(yíng)異常名錄相關(guān)工作。
與政策幫扶相結(jié)合
落實(shí)個(gè)體工商戶年報(bào)時(shí)間延長(zhǎng)工作，同步調(diào)整經(jīng)營(yíng)異常名錄(狀態(tài))管理軟件，為全省個(gè)體戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供政策紅利。審慎異常名錄管理，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)疫情防控相關(guān)物資的市場(chǎng)主體，因受疫情影響暫時(shí)失聯(lián)的，暫不列入經(jīng)營(yíng)異常名錄;對(duì)涉及疫情防控、醫(yī)療保障、群眾生活資料供給保障等市場(chǎng)主體申請(qǐng)辦理經(jīng)營(yíng)異常名錄等信用修復(fù)時(shí)，實(shí)行“特事特辦”“急事急辦”“專人辦理”，全力服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全省今年累計(jì)移出經(jīng)營(yíng)異常名錄7841戶。日照市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市已復(fù)工的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)逐一進(jìn)行了信用查詢，電話聯(lián)系企業(yè)法定代表人，告知信用修復(fù)具體流程，共為236家企業(yè)辦理了經(jīng)營(yíng)異常名錄移出工作。
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